شروط البيع

الشروط العامة للبيع بروتوكسيد

يرجى قراءة شروط البيع والتسليم هذه بعناية، فقط تلك المكتوبة باللغة الإيطالية هي التي تعتبر صالحة، حيث أن شروط البيع الأخرى المكتوبة بلغات أخرى هي فقط للمساعدة في الفهم وهي نتيجة للترجمات وقد لا تكون صحيحة أو لم يتم تحديثه.

على العموم:

شروط البيع هذه هي الشروط الوحيدة المعترف بها من قبل PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (المشار إليها فيما يلي باسم PROTOXIDE)، لجميع المعاملات التجارية، باستثناء الشروط المكتوبة الخاصة، التي وافقنا عليها لأسباب استثنائية.

1-الأسعار:

جميع الأسعار المشار إليها هي لكل وحدة، باستثناء نقطة البيع لدينا وبعملة اليورو. الأسعار المذكورة في العروض المكتوبة، المرسلة بالبريد أو النشرة الإخبارية أو البريد الإلكتروني أو الفاكس، لها صلاحية محدودة. تحتفظ PROTOXIDE في أي حال بإمكانية مراجعة الأسعار المبلغة أو المعروضة، بعد اختلافها بسبب مشاكل العرض أو التقلبات في أسعار الصرف الرسمية أو تغيرات أسعار العملات، وفي أي حال من الأحوال إبلاغ ذلك إلى العميل، الذي له الحق في إلغاء الطلب ، دون أي عقوبة.

2-الأوامر:

يمكن تقديم الطلبات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو باستخدام متجرنا عبر الإنترنت.

يجب أن تشير الطلبات بوضوح إلى اسم أو اسم الشركة الخاصة بالطلب، ورمز الضريبة أو رقم ضريبة القيمة المضافة، ورقم الهاتف والعنوان البريدي، بالإضافة إلى أي طرق تسليم خاصة، وتاريخ التسليم المطلوب والناقل المفضل، ويجب أن تكون جميعها صادقة. لن يتم أخذ الطلبات غير المكتملة بعين الاعتبار.

تحتفظ PROTOXIDE بالحق في طلب تأكيد الطلب، مع إيداع أو دفع مقدم للمادة، اعتمادًا على المنتج المطلوب. نحيطك علمًا بأن أي شحنات نقدًا عند التسليم لم يتم تحصيلها ستلغي إمكانية الطلب مرة أخرى، حيث أن عدم دفع قيمة الشحنة نقدًا عند التسليم يستلزم رسوم إعادة الشحنة مرة أخرى إلى مكتبنا ونظامنا يضع العميل تلقائيًا على "القائمة السوداء" قائمة". . ولهذا السبب، لن تكون هناك أي طريقة لتقديم الطلبات المستقبلية، ولا حتى بالدفع المسبق.

تأكيدات الطلب التي يطلبها العميل ليست ملزمة إذا لم تكن المواد المطلوبة متوفرة في المخزون.

الحد الأدنى للكميات التي يمكن طلبها ملزم ومشار إليه في أي عروض وتأكيدات الطلب، وفي حالة عدم وجود مؤشرات، يعتبر الحد الأدنى للكمية هو القطعة الواحدة للمواد المخزونة والمقياس الخطي للكابلات والأكمام والأنابيب وما شابه ذلك؛ .

3-التسليم وتجهيز الطلب:

سيتم التسليم حسب الطرق المتفق عليها وقت الطلب. وفي حالة عدم وجود اتفاقيات سنرسلها حسب الطرق التي نراها مناسبة.

سيتم معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن. في حالة عدم توفر بعض العناصر بشكل مؤقت، فإننا نحتفظ بالحق في تأخير التسليم حتى تتوفر المادة. إذا كان الانتظار طويلاً، فسيتم إبلاغ العميل، الذي يمكنه أن يقرر في هذه الأثناء إرسال البضائع المتوفرة. في حالة عدم توفر بعض عناصر الطلب بسبب التقادم أو توقف الإنتاج، فإننا نحتفظ بالحق في اعتبار الطلبات قد تم تنفيذها. نذكرك أيضًا أن جميع الطلبات تُعهد إلى السعاة وشركة PROTOXIDE ليست مسؤولة عن أي ضرر أو تأخير في التسليم أو فقدان المواد، وبالتالي يتم نقل البضائع على مسؤولية ونفقة المستلم/العميل. أوقات التسليم الموضحة في المنتجات هي لأغراض إرشادية فقط، ولهذا السبب قد تكون غير صحيحة بسبب المبيعات المباشرة في المتاجر ومخزونات المستودعات القديمة، ولهذا السبب يجب ألا تكون الأوقات المشار إليها ملزمة تمامًا، ناهيك عن هذا السبب الوصول لا يمكن ضمان التاريخ تحت أي ظرف من الظروف.

4-العيوب المادية والتسليم غير الصحيح والتلف:

يجب على العميل التحقق من البضائع عند التسليم. العميل عمره 14 أيام لتقديم شكوى عن عيوب في أصل البضاعة أو التسليم غير الصحيح أو البضائع المفقودة داخل الطرد، وبعد ذلك سيتم اعتبار البضاعة مقبولة ولن يتم أخذ أي شكاوى في الاعتبار.

في حالة قبول الشكوى من قبل مكتب المبيعات لدينا، يجب الاتفاق على إرجاع البضاعة مع "قسم الشحن والإرجاع" لدينا. سيوفر PROTOXIDE البديل في أقرب وقت ممكن.

بالنسبة للبضائع التي تم طلبها بشكل غير صحيح، تنطبق نفس الشروط، باستثناء النقل، الذي يجب أن يتم مقابل أجر.

إذا لم يقبل العميل الاستبدال، فسيتم إصدار إشعار دائن.

في حالة تلف البضائع بسبب النقل، يتعين على العميل إخطار الناقل على الفور (أدخل عبارة الحزمة التالفة في الحقل المناسب).

لا تتحمل شركة بروتوكسيد مسؤولية الأضرار الناجمة عن نقل البضائع حتى لو تم تنفيذها بواسطة شركات نقل نختارها.

5-حق السحب ورفض البضائع المطلوبة والإرجاع:

كما هو مطلوب بموجب التشريعات الأوروبية الحالية فيما يتعلق بمبيعات الطلبات عبر البريد، يحق للعميل الخاص (الذي لا يحمل رقم ضريبة القيمة المضافة) ولكن أيضًا الشركة نفسها التي تقوم بعملية شراء عبر البريد الحق في الانسحاب من الشراء خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من يوم استلام البضائع، وإعطاء اتصالات كتابية في الوقت المناسب، عبر خطاب مسجل أو البريد الإلكتروني أو PEC. في حالة الإرجاع، يتحمل المشتري دائمًا تكاليف إعادة البضائع. يحق للعميل بموجب القانون إرجاع البضائع سليمة، غير مثبتة أبدًا. يرجى تذكر أن المادة يجب أن تكون في نفس الحالة التي تم استلامها، وبالتالي يجب أن تكون في الحالة الجديدة المعتادة، بما في ذلك العبوة، ولم يتم تركيبها مسبقًا، والأكثر من ذلك بالنسبة للتفاصيل الإلكترونية. (يجب أن يكون مثل الجديد لتتمكن من إعادة بيعه لعميل جديد بشكل واضح على أنه جديد، وليس كمستخدم، أو تم استخدامه مرة واحدة فقط أو تمت محاولة تثبيته).

الاستثناء من ذلك هو الحالة التي يقرر فيها العميل أو الشركة الطلب عن طريق اختيار منتج غير متوفر في وقت الطلب ، ويمكن التعرف عليه بسهولة لأنه لا يحتوي على العبارة الموجودة بجوار الصورة، ويتم شحنه عادةً خلال 24 ساعة أو يتطلب بخلاف ذلك إنتاج القطعة لأنها غير متوفرة في المخزون ، يدخل العميل في التزام " حصري " مع ProtoXide، وبالتالي إذا قرر العميل لاحقًا إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، أو بمجرد استلامها والرغبة في إعادتها لأي سبب من الأسباب، لا يمكن أن يكون هناك موعد نهائي لرفض البضائع أو إعادتها، حيث أن البضائع قد تم تصنيعها يدويًا وتصنيعها بناءً على طلبك المحدد، وفقًا للمؤشرات والاحتياجات المحددة المطلوبة.

يجب إعادة المرتجعات "إلزاميًا" في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد استلام البضائع، ويتم الاتفاق عليها مسبقًا مع Protوكسيد حتى مع بريد إلكتروني بسيط، فمن الأفضل دائمًا الاتصال، وإلا فلن يتم قبولها على الإطلاق وسيتم إعادتها إلى مرسل.

بعد 14 يومًا، لا يمكن الاستبدال وهو إلزامي، لذلك لا ترسل الطرود مرة أخرى دون تأكيدنا ورقم RMA (مفيد في حالة حدوث مشكلات أو إصلاحات) والذي يجب طلبه مسبقًا بشكل إلزامي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

البضائع المعادة كما تم إرجاعها من بلد أجنبي حيث يقرر العميل لاحقًا عدم استلام البضائع في الجمارك بعد طلب تكلفة التخليص الجمركي، سيكون لها تكاليف لا يزال يتعين تحملها لإعادة الطرد وسيتم خصمها من السداد .

يجب أولاً الموافقة على المرتجعات وإرسالها مباشرةً إلى مكتبنا: ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100

6-الضمان:

تقوم شركة PROTOXIDE بتوزيع وبيع المكونات الموصوفة في الفاتورة لاستخدامها في المركبات و/أو المحركات التي صممها وصنعها أشخاص غير مرتبطين بشركة ProtOXIDE و/أو خاضعين لسيطرتها. لذلك، لا يوصى أو يتم التفكير في استخدام محدد لها نظرًا لأن ظروف استخدام هذه المكونات يمكن أن تخلق ضغوطًا أو مشكلات شديدة جدًا على نفس الأجزاء أو الأجزاء الأخرى، بما يتجاوز أي تنبؤ محتمل. تقوم بروتوكسيد بتوزيع وبيع هذه المنتجات دون أي ضمان تجاري و/أو فني، وبالتالي لا يوجد أي نوع من الضمان الصريح أو الضمني المصاحب لهذه المنتجات والمشتري و/أو المستخدم، بعد فحص هذه المكونات، هو الوحيد الذي يقرر كيفية ومكان الاستخدام في تطبيق تصميمها، على افتراض تركيب هذه المكونات جميع المخاطر، وكذلك الأرباح أو المبيعات المفقودة المحتملة والمحتملة، والخسائر، وتكاليف السلع أو الخدمات البديلة، وانقطاع النشاط، والأضرار التي تلحق بالأشياء أو الأشخاص أو الحيوانات أو أي ضرر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو موروثة، والتي قد تكون مستمدة منها، لذلك لا تقبل Protوكسيد أي نوع من الرسوم بسبب عيوب في المواد المسلمة أو الأعمال ذات الصلة التي يتم تنفيذها لتثبيت مكوناتنا.

نذكرك بأن جميع منتجاتنا تستخدم حصريًا في سيارات السباق وحيثما تسمح اللوائح بذلك، وبالتالي فهي غير معتمدة للاستخدام على الطريق ويجب عدم تركيبها مطلقًا لاستبدال الأجزاء الأصلية في سيارات الطريق، باعتبار ذلك الامتياز الوحيد والحق الوحيد. الهدف من منتجاتنا هو توفير "أداء" أفضل على حساب كل شيء آخر، مثل تقليل العمر الافتراضي، وزيادة الضوضاء، وزيادة الاهتزازات، وزيادة الاستهلاك، وما إلى ذلك، وبالتالي يقبل العميل ذلك في توتو.

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من قابلية تطبيق المنتج الذي تم شراؤه فيما يتعلق باستخدام التطبيق الذي سيتم استخدامه فيه. وفي حالة وجود خلل وهو جديد، يجب على العميل إبلاغنا به فورًا، قبل تثبيته، وليس بعده. بعد تثبيتها بشكل صحيح لتتمكن من إصلاحها أو استبدالها، في أقصر وقت ممكن، واستلامها مرة أخرى أولاً للتحقق مما حدث. لذلك، في هذه الحالات، يمكننا دائمًا الاستبدال، ولكن ليس من الممكن المطالبة بأي شيء كتكلفة محتملة مثل عدم الاستخدام أو التفكيك وإعادة التجميع بسبب، أو غيرها من التكاليف الإضافية المتكبدة لأنها تتطلب إعدادًا أساسيًا ومعرفة لا يعلمها إلا القائم بالتركيب / المُعد / يجب أن تمتلك الورشة، ولهذا نحذركم

يتم توفير المواد الموجودة في السوق نيابة عن العميل ( تلك غير الموجودة في الكتالوج الخاص بنا على الإنترنت والمطلوبة بموجب إرشاداتك) دون أي ضمان ويتم توفيرها كما هي ولا يتم قبول الشكاوى المتعلقة بجودة المكونات الأخيرة. (الأكسدة، نقص التوثيق، نقص التغليف، التشطيب، إلخ.)

المواد المرسلة إلى الشركات المصنعة أو مقدمي الخدمات، للإصلاحات أو المعالجات أو الاستبدالات بموجب الضمان، يتم نقلها دائمًا على مسؤولية العميل ونفقته.

يمكن التعرف على منتجات البروتوكسيد في الغالب من خلال الكتابة على الشاشة الحريرية عليها أو على الملصقات أو على العبوات نفسها. سيؤدي تغيير أو إزالة هذه الكتابات أو الشعارات من قبل البائع/المستخدم إلى فشل Protoxyde في التعرف عليها في حالة مواجهة المساعدة أو الضمان أو الإصلاح أو أي مشاكل أخرى.

7-التوفر:

يخضع توفر المواد للبيع المسبق والعطلات والظروف غير المتوقعة، ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك في العرض أو في تأكيد الطلب.

8-المدفوعات:

يتم تحديد طرق الدفع قبل تسليم المادة. بشكل عام، يفضل التحويل البنكي المسبق أو معاملة بطاقة الائتمان أو Paypal. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمبالغ التي تقل عن 990 يورو، من الممكن طلب الدفع عند الاستلام نقدًا عند الاستلام، عبر البريد السريع، على أن يتم الدفع نقدًا حصرًا، حيث أن البريد السريع لا يقبل الشيكات. على أية حال، قبل تأكيد الطلب، سيتم اقتراح جميع خيارات الدفع المقبولة لدينا تلقائيًا عليك.

إن الفشل في إلغاء طلب أو رفض الدفع نقدًا عند التسليم يسمح بتعليق إمداداتنا. يجب أن تتم الموافقة على الإمدادات المستقبلية الإضافية من قبل مكتبنا الإداري، ويجب على أي حال دفعها مقدمًا قبل أي تسليم.

9-الإعفاءات من ضريبة القيمة المضافة والصادرات:

تخضع السلع المخصصة للتصدير إلى دول خارج المجموعة الاقتصادية الأوروبية للوائح الحالية. يجب على العميل الذي يرغب في الاستفادة من الإعفاء من دفع ضريبة القيمة المضافة أن يرسل لنا نسخة من إعلان النوايا قبل تسليم البضاعة.

يجب أن يتم دفع البضائع التي يتم شراؤها مباشرة من مواطني أو شركات من خارج المجموعة الاقتصادية الأوروبية مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان.

10- الدعم الفني والأدلة والبرامج والمساعدة فيما يتعلق بمنتجاتنا وطلباتنا:

سيستمتع أولئك الذين يشترون مباشرة من ProtoXide بالدعم الفني والتجاري الاحترافي المخصص، مما سيسمح لهم بالبقاء على اتصال مباشر مع موظفينا ومعرفة المزيد والمزيد عن المنتج الذي تم شراؤه. يتضمن هذا الدعم أدلة التثبيت الحصرية وبرنامج ProtoXide الحصري للمشتري المباشر وللمنتج ذي الصلة الذي تم شراؤه، ولهذا السبب بالذات قد يُطلب منك فاتورة الشراء التي تثبت الشراء الفعلي.

وبالتالي، لن تتمكن ProtOXide من تقديم أي نوع من المساعدة أو أدلة التثبيت أو الدعم الفني للمواد التي لم يتم شراؤها مباشرة من ProtoXide، وينطبق الشيء نفسه على المواد التي تم شراؤها على سبيل المثال باعتبارها "المواد المستخدمة أو المفترضة التي تم تسليمها أو تثبيتها في مرآب XXX" .

إذا تم شراء المادة من بائع تجزئة أو مُعد أو ورشة عمل أو ممثل للمنتدى، فسيقوم هذا الأخير بإبلاغك وربما التواصل معك من خلال قسم ProtoXide الفني لدينا، وذلك على وجه التحديد لأن العلاقة الحالية فريدة ومباشرة مع من تم الشراء و صاحب الفاتورة. ولذلك لا يمكننا تقديم أي نوع من الدعم الفني أو المشورة أو الردود على رسائل البريد الإلكتروني أو أدلة التثبيت أو معلومات حالة الطلب أو الصور أو أي شيء آخر، إذا لم يتم تقديم الطلب مباشرة مع ProtoXide. وذلك لتجنب الاضطرار إلى استخدام موارد مزدوجة في كثير من الأحيان وسوء الفهم السهل، ولا يمكننا حتى الرد على أسئلة مثل "لقد اشتريت من خلال وكيل XXX، وأود أن أعرف في أي مرحلة وصل طلبي، أو كيفية تثبيت وحدة التحكم المشتراة ....إلخ"، إذا تم تقديم الطلب من خلال بائع تجزئة أو مُعد أو منتدى، فسيكون هو من يتعامل معك حصريًا. إذا كنت ترغب في التواصل معنا، والحصول على إجابات فنية مستهدفة أو أدلة التثبيت أو الدعم الفني التجاري لما بعد البيع، الطريقة الوحيدة هي الشراء منك مباشرة ، من خلال متجرنا متعدد اللغات، والطلبات عبر الهاتف، والطلبات عبر البريد الإلكتروني وليس من وسطاء آخرين.

في الواقع، يجلب دعم البروتوكسيد هذا قيمة مضافة كبيرة للمنتج الذي تم شراؤه ، سواء عندما يتطلب تركيبه معلومات فنية متخصصة أو خاصة عندما يمكن أيضًا العثور على المنتج المعتاد لدى بائعي تجزئة منافسين آخرين، ولكن يمكن أن يكون له تركيبات واستخدامات مختلفة جدًا بناءً على المطلوب التطبيقات، وفقط بفضل اقتراحاتنا المكتسبة من خبرتنا، يمكننا اقتراح المعلومات التقنية الصحيحة للتثبيت والاستخدام للحصول على أفضل النتائج ودون أي مشاكل أولية ومستقبلية.

11-البيانات الشخصية:

تعتبر البيانات المقدمة من قبل العميل لأغراض الفوترة دقيقة، حتى لو أشارت أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالفوترة إلى وجود أي أخطاء. يتعين على العميل التحقق من نفسه والإبلاغ الفوري عن أي أخطاء في البيانات الشخصية. يُطلب من العميل أيضًا الإبلاغ كتابيًا على الفور (بالبريد أو الفاكس) عن أي تغييرات في التفاصيل الشخصية وصدق البيانات المدخلة وفقًا للمواد. 46 و 47 من المرسوم الرئاسي رقم. 445/2000 .

لا يمكن تحميل PROTOXIDE المسؤولية عن سوء الفهم أو المضايقات الناتجة عن استخدام البيانات الشخصية غير الصحيحة المقدمة من قبل العميل.

لا تتم الاتصالات بموقع PROTOXIDE من خلال اتصال آمن (SSL)، باستثناء معاملة بطاقة الائتمان التي تتم إدارتها مباشرة على خادم آمن بواسطة Setefi (Gruppo Banca Intesa) .

لا يتحمل PROTOXIDE أي مسؤولية عن البيانات المقدمة عبر الإنترنت (نموذج الطلب ونموذج عرض الأسعار) أو عن طريق البريد الإلكتروني.

12-معالجة البيانات الشخصية:

تتم معالجة البيانات الشخصية باستخدام الوسائل اليدوية وتكنولوجيا المعلومات والوسائل عن بعد بالطرق المعمول بها وعلى أي حال مع اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان حماية المعلومات وسريتها. تتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة PROTOXIDE لأغراض تتعلق بأعمالها وبالتالي إصدار المستندات والاتصالات المتعلقة بالعلاقات التجارية.

وفقا للمادة 13 من القانون 675/1996، يحق لصاحب الشأن معرفة وجود أرشيف يحتوي على بياناته الشخصية، واستخدام بروتوكسيد لبياناته، وإلغاء بياناته من الأرشيف، باستثناء ما هو ضروري للأغراض القانونية والمالية وجميع الحقوق التي يمنحها له القانون 675 لسنة 1996.

الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية لجميع العملاء هي:

بروتوكسيد
عبر مارتيري دي كيفالونيا 25-1 ماسا
54100 (MS) إيطاليا

13-قبول القواعد:

إن إصدار أمر أو طلب عرض أسعار لشركة PROTOXIDE ، سواء كان كتابيًا أو هاتفيًا أو شفهيًا بأي وسيلة، يشير ضمنيًا إلى قبول جميع الشروط الموضحة في هذه الصفحة.

14-متفرقات:

يتم استكمال هذه الشروط من خلال الصفحات الخاصة بخدماتنا، والمواد التي يتم التعامل معها، وقوائم الأسعار.

جميع العلامات التجارية التي تغطيها PROTOXIDE هي ملكية حصرية لأصحابها.

ولا يمكن تحديد بلدان المنشأ، نظرا للطبيعة الخاصة للبضائع التي يتم التعامل معها، ما لم يتم الإشارة إليها بوضوح على المواد نفسها. لا يتحمل PROTOXIDE مسؤولية المؤشرات المقدمة من أطراف ثالثة.

15-النزاعات

في حالة وجود أي نزاع قانوني، اتصل بـ: Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100

ومع ذلك، تطبق القوانين واللوائح الحالية. جميع المحتويات والصفحات والنصوص والصور هي ملكية حصرية لـ PROTOXIDE . حقوق الطبع والنشر ® بروتوكسيد ® علامة تجارية مسجلة 2003-2024