Condicions de venda

Condicions generals de venda PROTOXIDE

Si us plau, llegiu atentament aquestes condicions de venda i lliurament, només es consideren vàlides les escrites en italià, ja que les altres condicions de venda escrites en altres idiomes només serveixen per facilitar la comprensió i són el resultat de traduccions i poden no ser correctes o no actualitzat.

En general:

Aquestes condicions de venda són les úniques reconegudes per PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (d'ara endavant PROTOXIDE), per a totes les transaccions comercials, excepte condicions particulars escrites, acordades per nosaltres per motius excepcionals.

1-Preus:

Tots els preus indicats per nosaltres són per unitat, des del nostre punt de venda i en moneda euro. Els preus indicats en les ofertes escrites, enviades per correu postal, newsletter, correu electrònic o fax, tenen una validesa limitada. PROTOXIDE es reserva en tot cas la possibilitat de revisar els preus comunicats o mostrats, després de la seva variació per problemes de subministrament o fluctuacions dels tipus de canvi oficials o canvis de cotització, comunicant-ho en tot cas al client, que té dret a cancel·lar la comanda. , sense cap penalització.

2-Comandes:

Les comandes es poden fer per telèfon, fax o correu electrònic o mitjançant la nostra botiga en línia.

Les comandes han d'indicar clarament el nom o el nom de l'empresa de l'encarregat, el codi fiscal o el número d'IVA, el número de telèfon i l'adreça postal, a més de qualsevol mètode de lliurament especial, la data de lliurament desitjada i el transportista preferit i, òbviament, han de ser verídics. No es tindran en compte les comandes incompletes.

PROTOXIDE es reserva el dret de sol·licitar la confirmació de la comanda, amb ingrés o pagament anticipat del material, en funció del producte encarregat. L'informem que qualsevol enviament contra reemborsament no cobrat anul·larà la possibilitat de tornar a fer la comanda, ja que la falta de pagament d'un enviament contra reemborsament comporta càrrecs per tornar l'enviament a la nostra oficina de nou i el nostre sistema situa automàticament el client en el "negre". llista". . Per aquest motiu ja no hi haurà manera de fer futures comandes, ni tan sols amb pagament anticipat.

Les confirmacions de comanda sol·licitades pel client no són vinculants si els materials demanats no estan en estoc.

Les quantitats mínimes que es poden demanar són vinculants i s'indiquen a les ofertes i confirmacions de comanda a falta d'indicacions, la quantitat mínima es considera de peça única per als materials d'estoc i el metre lineal per a cables, mànigues, tubs i similars; .

3-Enviament i tramitació de comandes:

El lliurament es farà segons els mètodes acordats en el moment de la comanda. A falta d'acords, l'enviarem segons els mètodes que considerem més adequats.

Les comandes es processaran el més aviat possible. En cas de no disponibilitat temporal d'alguns articles, ens reservem el dret de retardar el lliurament fins que el material estigui disponible. Si l'espera és massa llarga, s'informarà al Client, que pot decidir, mentrestant, enviar la mercaderia disponible. En el cas que alguns articles de la comanda ja no estiguin disponibles a causa de l'obsolescència o la producció interrompuda, ens reservem el dret de considerar les comandes complertes. També us recordem que totes les comandes es confien a missatgers i PROTOXIDE no es fa responsable de cap dany, retard en l'entrega o pèrdua de material, per tant la mercaderia viatja per compte i risc del destinatari/client. Els terminis de lliurament indicats en els productes són a títol merament indicatiu, per aquest motiu poden ser incorrectes per venda directa en botigues i existències de magatzem desfasades, per això els horaris indicats NO HAN DE SER ABSOLUTAMENT VINCULANTS, i molt menys per aquest motiu L'arribada la data no es pot garantir sota cap circumstància.

4-Defectes materials, lliurament incorrecte i danys:

El client està obligat a comprovar la mercaderia en el moment del lliurament. El client té 14 anys dies per presentar una reclamació per defectes en l'origen de la mercaderia o per lliurament incorrecte, falta de mercaderies a l'interior del paquet, passats els quals la mercaderia es considerarà acceptada i les queixes ja no es tindran en compte.

En cas d'acceptació de la reclamació per part de la nostra oficina comercial, la devolució de la mercaderia s'haurà d'acordar amb el nostre "departament d'enviaments i devolucions" . PROTOXIDE proporcionarà el reemplaçament tan aviat com sigui possible.

Per a mercaderies encarregades incorrectament, s'apliquen les mateixes condicions, excepte per al transport, que s'ha de fer a port pagat.

Si el client no accepta la substitució, s'emetrà una nota de crèdit.

En cas de danys a la mercaderia a causa del transport, el client està obligat a notificar immediatament al transportista (introduïu la redacció paquet danyat al camp corresponent).

Protoxide no es fa responsable dels danys derivats del transport de mercaderies encara que sigui realitzat per missatgers escollits per nosaltres.

5-Dret de desistiment i denegació dels productes encarregats, Devolucions:

Tal com exigeix la legislació europea vigent en matèria de venda per correu, el client particular (no titular d'IVA) però també la pròpia empresa que realitza una compra per correu té dret a desistir de la compra en un termini de 14 (catorze) dies a partir del dia de la compra. recepció de la mercaderia, donant oportuna comunicació escrita, mitjançant carta certificada, correu electrònic o PEC. En cas de devolució, les despeses de devolució de la mercaderia sempre corren a càrrec del comprador. El client té el dret per llei a retornar la mercaderia intacte, MAI INSTAL·LADA. Si us plau, recordeu que el material ha d'estar en les mateixes condicions en què s'ha rebut, per tant ha d'estar en les condicions habituals noves, embalatge inclòs, mai instal·lat prèviament i encara més per a les dades electròniques. (Ha de ser com nou per poder-lo revendre a un nou client clarament com a nou, i no com a utilitzat, utilitzat només una vegada o intentat instal·lar-lo).

Una excepció a això és el cas en què el client o l'empresa decideix fer la comanda escollint un producte que no està disponible en el moment de la comanda , fàcilment identificable ja que no té la redacció al costat de la fotografia, ENS ENS AGENDA EN 24 HORES. o d'una altra manera requereix la producció de la peça ja que no està disponible en estoc , el client assumeix un compromís " exclusiu " amb ProtoXide, per tant, si posteriorment el client decideix cancel·lar la comanda per qualsevol motiu, o un cop l'hagueu rebut i vulgueu retornar-lo per qualsevol motiu, no hi pot haver termini per rebutjar la mercaderia o retornar-la, ja que la mercaderia ha estat feta artesanalment i realitzada a la vostra sol·licitud específica, sota les indicacions i necessitats específiques sol·licitades.

Les devolucions s'han de retornar "obligatòriament" no més tard de 14 dies després de rebre la mercaderia, i acordar-les per endavant amb Protoxide fins i tot amb un simple correu electrònic, sempre és millor trucar, en cas contrari, no s'acceptaran absolutament i seran retornades al remitent.

Passats 14 dies, no és possible la substitució i és obligatori, per tant, no envieu els paquets sense la nostra confirmació i número de RMA (útil en cas de problemes o reparacions) que cal sol·licitar amb antelació OBLIGATÒRIA per correu electrònic o telèfon.

La mercaderia retornada com a retornada des d'un país estranger on el client decideixi després ni tan sols recollir la mercaderia a la duana després de sol·licitar el cost del despatx duaner, tindran despeses que encara s'hauran de suportar per retornar el paquet i es descomptaran del reemborsament. .

Les devolucions primer s'han d'autoritzar i enviar directament a la nostra oficina: ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100

6-Garantia:

PROTOXIDE distribueix i ven els components descrits a la factura per utilitzar-los en vehicles i/o motors dissenyats i construïts per persones no associades i/o controlades per Protoxide. Per tant, no es recomana ni es contempla un ús específic dels mateixos, ja que les condicions d'ús d'aquests components podrien generar tensions o problemes molt greus a la mateixa o altres parts, més enllà de qualsevol predicció possible. Protoxide distribueix i ven aquests productes sense cap garantia comercial i/o tècnica i, per tant, cap tipus de garantia expressa o implícita acompanya aquests productes i el comprador i/o usuari, havent comprovat aquests components, és l'únic que decideix com i on utilitzar-los. en l'aplicació del seu disseny, assumint amb la instal·lació d'aquests components tots els riscos, així com els possibles i possibles lucre cesssants o vendes, pèrdues, costos de béns o serveis substitutius, interrupcions de l'activitat, danys a coses o persones o animals o qualsevol dany directe, indirecte, incidental, patrimonial, que se'n pugui derivar, per tant Protoxide no accepta cap tipus de càrrec per defectes en els materials lliurats o treballs relacionats realitzats per a la instal·lació dels nostres components.

Us recordem que TOTS els nostres productes s'han d'utilitzar exclusivament en vehicles de carreres i on la normativa ho permeti, per tant no estan homologats per a ús en carretera i no s'han d'instal·lar en absolut per substituir peces originals en cotxes de carretera, com a única prerrogativa i la L'objectiu dels nostres productes és exclusivament oferir millors "prestacions" en detriment de tota la resta, com ara una vida reduïda, major soroll, majors vibracions, major consum, etc., per tant el client ho accepta en tot.

El client assumeix la responsabilitat de verificar l'aplicabilitat del producte adquirit en relació amb l'ús de l'aplicació en què s'utilitzarà. Si hi ha un defecte quan és nou, el client n'ha de comunicar-nos immediatament, abans d'instal·lar-lo, no després haver-lo instal·lat correctament per poder arreglar-los o substituir-los, en el menor temps possible, rebent-lo primer per comprovar en què s'ha incorregut. Per tant en aquests casos sempre podem substituir però no és possible reclamar res com a possible cost com la falta d'ús, desmuntatge i muntatge a causa de, o altres despeses addicionals incorregudes ja que requereix una preparació i coneixements fonamentals que només l'instal·lador/preparador. / taller ha de posseir, i per això us avisem

Els materials que es troben al mercat per compte del client, ( els no presents al nostre catàleg en línia i sol·licitats sota la seva indicació) es subministren sense cap garantia i es subministren tal com estan i no s'admeten queixes sobre la qualitat d'aquests últims components. (oxidació, falta de documentació, falta d'embalatge, acabat, etc.)

Els materials enviats als fabricants o proveïdors de serveis, per a reparacions, tractaments o substitucions en garantia, viatgen SEMPRE a risc i a costa del client.

Els productes de protòxid es poden reconèixer majoritàriament per escrits serigrafiats en ells o a les etiquetes o als mateixos paquets. L'alteració o eliminació d'aquests escrits o logotips per part del distribuïdor/usuari comportarà que Protoxide no els reconegui en cas d'assistència, garantia, reparació o altres problemes trobats.

7-Disponibilitat:

La disponibilitat de materials està subjecta a venda prèvia, vacances i circumstàncies imprevistes, llevat que s'indiqui el contrari a l'oferta o a la confirmació de la comanda.

8-Pagaments:

Les formes de pagament es defineixen abans del lliurament del material. En general, es prefereix transferència bancària anticipada, transacció amb targeta de crèdit o Paypal. A més d'això, per a imports inferiors a 990 euros, és possible sol·licitar el pagament contra reemborsament, mitjançant missatgeria expressa, a pagar exclusivament en efectiu, ja que el missatger no accepta xecs. En qualsevol cas, abans de la confirmació de la comanda, se li suggeriran automàticament totes les opcions de pagament acceptades per nosaltres.

El fet de no cancel·lar una comanda o rebutjar un enviament contra reemborsament autoritza la suspensió dels nostres subministraments. Altres subministraments futurs han de ser autoritzats per la nostra oficina administrativa i, en tot cas, s'han de pagar per avançat abans de qualsevol lliurament.

9-Exempcions d'IVA i exportacions:

Els productes destinats a l'exportació a països no CEE estan regulats per la normativa vigent. El client que vulgui beneficiar-se de l'exempció del pagament de l'IVA ens ha d'enviar una còpia de la declaració d'intencions abans del lliurament de la mercaderia.

Els béns adquirits directament a ciutadans o empreses no CEE s'han de pagar per avançat mitjançant transferència bancària o targeta de crèdit.

10- Suport tècnic, manuals, programari i assistència en els nostres productes i comandes:

Aquells que compren directament a ProtoXide gaudiran d'un suport tècnic-comercial professional dedicat, que els permetrà estar en contacte directe amb el nostre personal i conèixer cada cop més el producte adquirit. Aquest suport inclou manuals d'instal·lació exclusius i programari ProtoXide que són exclusius per al comprador directe i per al producte relacionat adquirit, per això mateix es pot demanar la factura de compra que acrediti la compra real.

En conseqüència, Protoxide no podrà oferir cap tipus d'assistència, manuals d'instal·lació o suport tècnic sobre material no adquirit directament a ProtoXide, el mateix s'aplica al material adquirit per exemple com a "material usat o presumpte regalat o instal·lat al garatge XXX". .

Si el material s'ha comprat a un minorista, elaborador, taller o representant d'un fòrum, aquest l'informarà i eventualment es comunicarà amb vostè a través del nostre departament tècnic de ProtoXide, precisament perquè la relació existent és única i directa amb qui s'ha fet la compra i el titular de la factura. Per tant, no podem oferir cap tipus de suport tècnic, assessorament, respostes a correus electrònics, manuals d'instal·lació, informació sobre l'estat de la comanda, fotos o qualsevol altra cosa, si la comanda no s'ha fet directament amb ProtoXide. Això és per evitar haver d'utilitzar sovint recursos dobles i malentesos fàcils, ni tan sols podem respondre a preguntes com "He comprat a través del distribuïdor XXX, m'agradaria saber en quina fase es troba la meva comanda o com instal·lar la unitat de control adquirida. ....etc", si la comanda s'ha fet a través d'un minorista o preparador o fòrum, seran ells els que tractaran exclusivament amb tu. Si vols relacionar-te amb nosaltres, rebre respostes tècniques específiques, manuals d'instal·lació o suport tècnic-comercial postvenda, l'única manera és COMPRAR DIRECTAMENT A TU , a través de la nostra botiga multilingüe, comandes telefòniques, comandes per correu electrònic i no a altres intermediaris.

Aquest suport Protoxide, de fet, aporta un valor afegit considerable al producte adquirit , tant quan la seva instal·lació requereix informació tècnica especialitzada com especialment quan el producte habitual també es pot trobar en altres minoristes de la competència, però pot tenir instal·lacions i usos molt diferents en funció del desitjat. aplicacions, i només gràcies als nostres suggeriments adquirits a partir de la nostra experiència, podem suggerir la informació tècnica correcta per a la seva instal·lació i ús per obtenir els millors resultats i sense problemes inicials i futurs.

11-Dades personals:

Les dades facilitades pel client a efectes de facturació es consideren exactes, encara que els sistemes informàtics de facturació indiquin errors. El client té l'obligació de verificar-se i comunicar-hi ràpidament qualsevol error en les dades personals. Així mateix, el client està obligat a comunicar puntualment per escrit (correu o fax) qualsevol modificació de les dades personals i la veracitat de les dades introduïdes .

PROTOXIDE no es fa responsable dels malentesos o inconvenients derivats de l'ús de dades personals incorrectes facilitades pel client.

Les connexions al lloc web de PROTOXIDE no es fan mitjançant una connexió segura (SSL), excepte la transacció amb targeta de crèdit que es gestiona directament en un servidor segur per Setefi (Gruppo Banca Intesa) .

PROTOXIDE no assumeix cap responsabilitat per les dades facilitades a través d'Internet (formulari de comanda i formulari de pressupost) o per correu electrònic.

12- Tractament de dades personals:

El tractament de les dades personals es realitza mitjançant mitjans manuals, informàtics i telemàtics amb els mètodes establerts i en tot cas amb totes les precaucions necessàries per tal de garantir la protecció de la informació i la seva confidencialitat. Les dades personals són tractades per PROTOXIDE amb finalitats relacionades amb el seu negoci i, per tant, amb l'emissió de documents i comunicacions relacionades amb les relacions comercials.

D'acord amb l'article 13 de la Llei 675/1996, l'interessat té dret a conèixer l'existència d'un arxiu que contingui les seves dades personals, l'ús que PROTOXIDE fa de les seves dades, la cancel·lació de les seves dades dels arxius, llevat dels necessaris per a fins legals i fiscals i tots aquells drets que li atorga la llei 675/1996.

El custodi de les dades personals de tots els clients és:

PROTÒXID
Via Martiri di Kefalonia 25-1 Massa
54100 (MS) ITALIA

13-Acceptació de les bases:

L'emissió d'una comanda o una sol·licitud de pressupost a PROTOXIDE , ja sigui per escrit, telefònic o verbal per qualsevol mitjà, implica implícitament l'acceptació de totes les condicions indicades en aquesta pàgina.

14-Diversos:

Aquestes condicions les completen les pàgines dels nostres serveis, els materials manejats i les tarifes.

Totes les marques cobertes per PROTOXIDE són propietat exclusiva dels seus respectius propietaris.

Els països d'origen, donada la naturalesa particular de les mercaderies manipulades, no són identificables tret que s'indiqui clarament als mateixos materials. PROTOXIDE no es fa responsable de les indicacions donades per tercers.

15-Conflictes

Per a qualsevol controvèrsia legal, poseu-vos en contacte amb: Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100

No obstant això, s'apliquen les lleis i regulacions vigents. Tots els continguts, pàgines, textos i imatges són propietat exclusiva de PROTOXIDE . Copyright ® Protoxide ® Marca registrada 2003-2024