Podmínky prodeje

Všeobecné podmínky prodeje PROTOXIDE

Přečtěte si prosím pozorně tyto prodejní a dodací podmínky, za platné se považují pouze ty napsané v italštině, protože ostatní prodejní podmínky napsané v jiných jazycích slouží pouze k lepšímu porozumění a jsou výsledkem překladů a nemusí být správné nebo neaktualizováno.

Obecně:

Tyto prodejní podmínky jsou jediné uznávané společností PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (dále jen PROTOXIDE) pro všechny obchodní transakce, s výjimkou zvláštních písemných podmínek, které jsme z výjimečných důvodů odsouhlasili.

1-Ceny:

Všechny námi uvedené ceny jsou za jednotku, z našeho prodejního místa a v měně Euro. Ceny uvedené v písemných nabídkách zaslaných poštou, newsletterem, e-mailem nebo faxem mají omezenou platnost. PROTOXIDE si v každém případě vyhrazuje možnost revize sdělovaných nebo zobrazených cen v návaznosti na jejich změny v důsledku problémů s dodávkami nebo kolísání oficiálních směnných kurzů nebo změn kotací měn, v každém případě to sdělit zákazníkovi, který má právo zrušit objednávku. , bez jakékoliv sankce.

2-Objednávky:

Objednávky je možné provádět telefonicky, faxem nebo e-mailem nebo prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Objednávky musí jasně uvádět jméno nebo název společnosti objednatele, daňový kód nebo DIČ, telefonní číslo a poštovní adresu, plus případné zvláštní způsoby doručení, požadované datum doručení a preferovaného přepravce a musí být samozřejmě všechny pravdivé. Na neúplné objednávky nebude brán zřetel.

PROTOXIDE si vyhrazuje právo požadovat potvrzení objednávky se zálohou nebo zálohou na materiál v závislosti na objednaném produktu. Informujeme Vás, že nevyzvednuté zásilky na dobírku zruší možnost opětovné objednávky, protože nezaplacení zásilky na dobírku s sebou nese poplatky za vrácení zásilky zpět do naší kanceláře a náš systém automaticky zařadí zákazníka na „černou seznam".. Z tohoto důvodu již nebude možné provádět budoucí objednávky, a to ani s platbou předem.

Zákazníkem požadovaná potvrzení objednávky jsou nezávazná, pokud objednané materiály nejsou skladem.

Minimální množství, která lze objednat, jsou závazná a jsou uvedena v případných nabídkách a potvrzeních objednávek, není-li uvedeno, považuje se za minimální množství jeden kus pro skladové materiály a lineární metr pro kabely, objímky, trubky a podobné; .

3-Dodání a zpracování objednávky:

Doručení proběhne podle způsobů dohodnutých v době objednávky. Pokud nedojde k dohodě, zašleme jej způsobem, který považujeme za nejvhodnější.

Objednávky budou zpracovány co nejrychleji. V případě dočasné nedostupnosti některých položek si vyhrazujeme právo odložit dodání, dokud nebude materiál dostupný. Pokud je čekání příliš dlouhé, bude o tom Zákazník informován, který se může mezitím rozhodnout odeslat dostupné zboží. V případě, že některé položky objednávky již nejsou dostupné z důvodu zastaralosti nebo ukončení výroby, vyhrazujeme si právo považovat objednávky za splněné. Také připomínáme, že veškeré objednávky jsou svěřeny kurýrům a PROTOXIDE nenese odpovědnost za případné poškození, zpoždění dodávky nebo ztrátu materiálu, proto zboží putuje na riziko a náklady příjemce/zákazníka. Dodací lhůty uvedené u produktů jsou pouze orientační, z tohoto důvodu mohou být nesprávné z důvodu přímého prodeje na prodejnách a neaktuálních skladových zásob, z tohoto důvodu NESMÍ být uvedené časy ABSOLUTNĚ ZÁVAZNÉ, tím méně z tohoto důvodu Příjezd datum nelze za žádných okolností zaručit.

4-Vady materiálu, nesprávná dodávka a poškození:

Zákazník je povinen zkontrolovat zboží při dodání. Klientovi je 14 dnů na reklamaci vad původu zboží nebo za nesprávnou dodávku, chybějící zboží uvnitř balíku, poté bude zboží považováno za přijaté a na případné reklamace již nebude brán zřetel.

V případě přijetí reklamace naší obchodní kanceláří je nutné vrácení zboží dohodnout s naším „oddělením expedice a vracení zboží“ . PROTOXIDE zajistí výměnu co nejdříve.

Pro chybně objednané zboží platí stejné podmínky s výjimkou dopravy, která musí proběhnout přepravné zaplacené.

Pokud zákazník náhradu nepřijme, bude vystaven dobropis.

V případě poškození zboží přepravou je zákazník povinen toto neprodleně oznámit přepravci (do příslušného pole uveďte znění poškozený obal ).

Protoxide nenese odpovědnost za škody způsobené přepravou zboží, i když ji provádí námi vybraní kurýři.

5-Právo na odstoupení a odmítnutí objednaného zboží, vrácení:

V souladu s platnou evropskou legislativou týkající se zásilkového prodeje má soukromý zákazník (bez DIČ), ale i samotná společnost, která provádí zásilkový nákup, právo odstoupit od nákupu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne převzetí zboží, včasné písemné sdělení, prostřednictvím doporučeného dopisu, emailu nebo PEC. V případě vrácení zboží nese náklady na vrácení zboží vždy kupující. Zákazník má ze zákona právo vrátit zboží neporušené, NIKDY NAINSTALOVANÉ. Pamatujte, že materiál musí být ve stejném stavu, v jakém jste obdrželi, tedy musí být v obvyklém novém stavu, včetně obalu, nikdy předtím neinstalovaný a ještě více pro elektronické detaily. (Musí být jako nový, aby jej bylo možné prodat novému zákazníkovi jasně jako nové, a ne jako použité, použité pouze jednou nebo pokusy o instalaci).

Výjimkou je případ, kdy se zákazník nebo společnost rozhodne objednat tak, že si vybere produkt, který není v době objednávky dostupný , snadno identifikovatelný, protože nemá nápis vedle fotografie, OBVYKLE DODÁVÁ DO 24 HODIN nebo jinak požaduje výrobu daného kusu, protože není skladem , vstupuje zákazník do „ exkluzivního “ závazku se společností ProtoXide, pokud se tedy zákazník následně rozhodne z jakéhokoli důvodu objednávku zrušit, popř. jakmile zboží obdržíte a chcete jej z jakéhokoli důvodu vrátit, nemůže existovat žádná lhůta pro odmítnutí zboží nebo jeho vrácení, protože zboží bylo ručně vyrobeno a vyrobeno na vaši konkrétní žádost, podle specifických požadavků a požadovaných potřeb.

Vrácení zboží musí být "povinně" zasláno zpět nejpozději do 14 dnů po obdržení zboží a předem dohodnuto s Protoxide i jednoduchým emailem, vždy je lepší zavolat, jinak nebudou absolutně akceptovány a budou vráceny zpět odesílatel.

Po 14 dnech není výměna možná a je povinná, proto neposílejte zásilky zpět bez našeho potvrzení a čísla RMA (užitečné v případě problémů nebo opravy) , které je nutné předem POVINNĚ vyžádat e-mailem nebo telefonicky.

Zboží vrácené jako vrácené z cizí země, kde se zákazník později po vyžádání nákladů na celní odbavení rozhodne zboží ani nevyzvedne k celnímu odbavení, bude mít náklady, které bude muset ještě vynaložit na vrácení balíku a budou odečteny z úhrady .

Vrácení zboží musí být nejprve autorizováno a odesláno přímo do naší kanceláře: ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100

6-Záruka:

PROTOXIDE distribuuje a prodává komponenty popsané na faktuře pro použití ve vozidlech a/nebo motorech navržených a vyrobených osobami, které nejsou spojeny a/nebo kontrolovány Protoxide. Specifické použití téhož se proto nedoporučuje ani neuvažuje, protože podmínky použití těchto součástí by mohly způsobit velmi silné namáhání nebo problémy na stejných nebo jiných částech, nad rámec jakékoli možné předpovědi. Protoxide distribuuje a prodává tyto produkty bez jakékoli komerční a/nebo technické záruky, a proto tyto produkty nedoprovází žádný typ výslovné nebo implicitní záruky a kupující a/nebo uživatel po zkontrolování těchto komponent je jediný, kdo rozhodne, jak a kde je použít. jim při aplikaci jeho návrhu, přičemž s instalací těchto komponentů převezme veškerá rizika, jakož i možný a možný ušlý zisk nebo tržby, ztráty, náklady na náhradní zboží nebo služby, přerušení činnosti, poškození věcí nebo osob nebo zvířat popř. jakékoli poškození přímé, nepřímé, náhodné, patrimoniální, které z toho mohou vyplývat, proto Protoxide neakceptuje žádný typ poplatků z důvodu vad dodaných materiálů nebo souvisejících prací prováděných při instalaci našich komponent.

Připomínáme, že VŠECHNY naše výrobky jsou určeny výhradně pro závodní vozidla a tam, kde to předpisy umožňují, nejsou proto schváleny pro provoz na pozemních komunikacích a v žádném případě se nesmí montovat jako náhrada originálních dílů na silniční automobily, jako jediná výsada a cílem našich produktů je výhradně poskytovat lepší "výkony" na úkor všeho ostatního, jako je snížená životnost, větší hlučnost, větší vibrace, větší spotřeba atd., proto to zákazník akceptuje v toto.

Zákazník přebírá odpovědnost za ověření použitelnosti zakoupeného produktu ve vztahu k používání aplikace, ve které bude používán. Pokud se v novém stavu objeví závada, musí nám ji zákazník nahlásit ihned, před instalací, nikoli po po jeho správné instalaci , abyste je mohli opravit nebo vyměnit v co nejkratším čase, a nejprve jej obdržíte zpět, abyste ověřili, co se stalo. Proto v těchto případech můžeme vždy vyměnit, ale není možné cokoli reklamovat jako možné náklady, jako je nevyužití, demontáž a zpětná montáž z důvodu nebo jiné dodatečné náklady, protože to vyžaduje základní přípravu a znalosti , které pouze instalátor / přípravář / dílna musí vlastnit, a proto vás varujeme

Materiály nalezené na trhu jménem zákazníka ( které nejsou uvedeny v našem online katalogu a jsou požadovány na základě vašeho označení) jsou dodávány bez záruky a jsou dodávány tak, jak jsou, a reklamace na kvalitu posledně jmenovaných součástí nejsou akceptovány. (oxidace, nedostatek dokumentace, chybějící balení, konečná úprava atd.)

Materiály zaslané výrobcům nebo poskytovatelům služeb za účelem opravy, ošetření nebo výměny v rámci záruky VŽDY putují na riziko a náklady zákazníka.

Protoxidové produkty jsou většinou rozeznatelné podle sítotiskového nápisu na nich nebo na etiketách nebo na samotných obalech. Změna nebo odstranění takových nápisů nebo log prodejcem/uživatelem bude mít za následek, že je Protoxide nerozpozná v případě pomoci, záruky, opravy nebo jiných problémů.

7-Dostupnost:

Dostupnost materiálů závisí na předchozím prodeji, svátcích a nepředvídaných okolnostech, pokud není v nabídce nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak.

8-Platby:

Způsoby platby jsou definovány před dodáním materiálu. Obecně je preferován bankovní převod předem, transakce kreditní kartou nebo Paypal. Kromě toho je u částek nižších než 990 eur možné požádat o platbu na dobírku dobírkou, prostřednictvím expresního kurýra, platit výhradně v hotovosti, jelikož kurýr šeky nepřijímá. V každém případě vám před potvrzením objednávky budou automaticky navrženy všechny námi akceptované možnosti platby.

Nezrušení objednávky nebo odmítnutí zásilky na dobírku opravňuje k pozastavení našich dodávek. Další budoucí dodávky musí schválit naše správní kancelář a v každém případě musí být zaplaceny předem před jakoukoli dodávkou.

9-Osvobození od DPH a vývoz:

Zboží určené k vývozu do zemí mimo EHS se řídí platnými předpisy. Zákazník, který chce využít osvobození od platby DPH, nám musí před dodáním zboží zaslat kopii prohlášení o záměru.

Zboží zakoupené přímo od občanů nebo společností mimo EHS musí být zaplaceno předem bankovním převodem nebo kreditní kartou.

10- Technická podpora, manuály, software a pomoc s našimi produkty a objednávkami:

Ti, kteří nakupují přímo od ProtoXide, získají specializovanou profesionální technicko-obchodní podporu, která jim umožní být v přímém kontaktu s našimi zaměstnanci a dozvědět se více a více o zakoupeném produktu. Tato podpora zahrnuje exkluzivní instalační manuály a software ProtoXide, které jsou exkluzivní pro přímého kupujícího a pro související zakoupený produkt. Právě z tohoto důvodu můžete být požádáni o nákupní fakturu dokládající skutečný nákup.

V důsledku toho nebude Protoxide schopen poskytnout žádný typ pomoci, instalačních manuálů nebo technické podpory u materiálu, který nebyl zakoupen přímo od ProtoXide, totéž platí pro materiál zakoupený například jako „použitý nebo předpokládaný materiál rozdaný nebo nainstalovaný v garáži XXX“. .

Pokud byl materiál zakoupen od prodejce, zpracovatele, dílny nebo zástupce fóra, tento vás bude informovat a případně s vámi komunikovat prostřednictvím našeho technického oddělení ProtoXide, právě proto, že stávající vztah je jedinečný a přímý s kýmkoli, kdo nákup provedl a držitel faktury. Proto nemůžeme poskytnout žádný typ technické podpory, rady, odpovědi na e-maily, instalační manuály, informace o stavu objednávky, fotografie ani nic jiného, pokud nebyla objednávka zadána přímo u ProtoXide. Je to proto, abychom nemuseli často využívat dvojí prostředky a snadno nedorozuměli, neumíme reagovat ani na otázky typu „Nakupoval jsem přes prodejce XXX, rád bych věděl, v jaké fázi je moje objednávka, nebo jak nainstalovat zakoupenou řídící jednotku ....atd “, pokud byla objednávka zadána prostřednictvím prodejce nebo zpracovatele nebo fóra, budou to oni, kdo bude jednat výhradně s vámi. Pokud se s námi chcete spojit, dostávat cílené technické odpovědi, instalační manuály nebo poprodejní technicko-obchodní podporu, jediný způsob je NAKUPOVAT PŘÍMO U VÁS , prostřednictvím našeho vícejazyčného obchodu, telefonických objednávek, e-mailových objednávek a ne od jiných zprostředkovatelů.

Tato podpora Protoxide ve skutečnosti přináší značnou přidanou hodnotu k zakoupenému produktu , a to jak v případě, kdy jeho instalace vyžaduje specializované technické informace, nebo zejména v případě, kdy běžný produkt lze nalézt i u jiných konkurenčních prodejců, ale může mít velmi odlišné instalace a použití v závislosti na požadovaném aplikace a pouze díky našim návrhům získaným z našich zkušeností můžeme navrhnout správné technické informace pro instalaci a použití pro dosažení nejlepších výsledků a bez jakýchkoli počátečních a budoucích problémů.

11-Osobní údaje:

Údaje poskytnuté zákazníkem pro účely vyúčtování jsou považovány za přesné, a to i v případě, že fakturační počítačové systémy vykazují jakékoli chyby. Zákazník je povinen se ověřit a případné chyby v osobních údajích neprodleně sdělit. Zákazník je dále povinen neprodleně písemně (poštou nebo faxem) sdělit jakékoli změny osobních údajů a pravdivost údajů zadaných .

PROTOXIDE nemůže nést odpovědnost za nedorozumění nebo nepříjemnosti vyplývající z použití nesprávných osobních údajů poskytnutých zákazníkem.

Připojení k webovým stránkám PROTOXIDE neprobíhá prostřednictvím zabezpečeného připojení (SSL), s výjimkou transakce kreditní kartou, která je spravována přímo na zabezpečeném serveru společností Setefi (Gruppo Banca Intesa) .

PROTOXIDE nepřebírá žádnou odpovědnost za údaje poskytnuté prostřednictvím internetu (objednávkový formulář a formulář nabídky) nebo e-mailem.

12- Zpracování osobních údajů:

Zpracování osobních údajů probíhá pomocí manuálních, IT a telematických prostředků se zavedenými metodami a v každém případě se všemi nezbytnými opatřeními, aby byla zaručena ochrana informací a jejich důvěrnost. Osobní údaje zpracovává PROTOXIDE pro účely související s jejím podnikáním, a tedy pro vydávání dokumentů a sdělení souvisejících s obchodními vztahy.

Podle článku 13 zákona 675/1996 má zájemce právo vědět o existenci archivu obsahujícího jeho osobní údaje, o použití jeho údajů PROTOXIDE , o zrušení jeho údajů z archivů, s výjimkou těch, které jsou nezbytné pro právní a fiskální účely a všechna práva, která mu zákon 675/1996 přiznává.

Správcem osobních údajů všech zákazníků je:

PROTOXID
Via Martiri di Kefalonia 25-1 Massa
54100 (MS) ITÁLIE

13-Přijetí pravidel:

Vystavení objednávky nebo žádosti o cenovou nabídku společnosti PROTOXIDE , ať už písemné, telefonické nebo ústní jakýmkoli způsobem, implicitně vyjadřuje souhlas se všemi podmínkami uvedenými na této stránce.

14-Různé:

Tyto podmínky doplňují stránky o našich službách, o zpracovávaných materiálech a v cenících.

Všechny značky, na které se vztahuje PROTOXIDE jsou výhradním vlastnictvím jejich příslušných vlastníků.

Země původu vzhledem ke zvláštní povaze zpracovávaného zboží nelze identifikovat, pokud není jasně uvedeno na samotných materiálech. PROTOXIDE nepřebírá odpovědnost za indikace poskytnuté třetími stranami.

15-Spory

V případě jakéhokoli právního sporu kontaktujte: Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100

Platí však současné zákony a předpisy. Veškerý obsah, stránky, texty a obrázky jsou výhradním vlastnictvím PROTOXIDE . Copyright ® Protoxide ® Registrovaná ochranná známka 2003-2024