Condiciones de venta

Condiciones generales de venta PROTOXIDO

Por favor lea atentamente estas condiciones de venta y entrega, solo las escritas en italiano se considerarán válidas, ya que las demás condiciones de venta escritas en otros idiomas son sólo para facilitar la comprensión y son el resultado de traducciones y pueden no ser correctas o no actualizado.

En general:

Estas condiciones de venta son las únicas reconocidas por PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (en adelante PROTOXIDE), para todas las transacciones comerciales, salvo condiciones particulares escritas, acordadas por nosotros por motivos excepcionales.

1-Precios:

Todos los precios indicados por nosotros son por unidad, en nuestro punto de venta y en euros. Los precios indicados en ofertas escritas, enviadas por correo postal, newsletter, correo electrónico o fax, tienen una validez limitada. PROTOXIDE se reserva en todo caso la posibilidad de revisar los precios comunicados o mostrados, en función de su variación por problemas de suministro o fluctuaciones en los tipos de cambio oficiales o cambios de cotización de las divisas, comunicándolo en cualquier caso al cliente, que tiene derecho a cancelar el pedido. , sin penalización alguna.

2-Órdenes:

Los pedidos se pueden realizar por teléfono, fax o correo electrónico o utilizando nuestra tienda online.

Los pedidos deben indicar claramente el nombre o razón social del ordenante, código fiscal o número de IVA, número de teléfono y dirección postal, además de cualquier método de entrega especial, fecha de entrega deseada y transportista preferido y, obviamente, todos deben ser veraces. No se tendrán en cuenta los pedidos incompletos.

PROTOXIDE se reserva el derecho de solicitar la confirmación del pedido, con un depósito o anticipo del material, según el producto solicitado. Le informamos que cualquier envío contrarrembolso no cobrado anulará la posibilidad de volver a realizar el pedido, ya que la falta de pago de un envío contrarrembolso conlleva gastos de devolución del envío a nuestra oficina y nuestro sistema automáticamente sitúa al cliente en la casilla "negro". lista". . Por este motivo ya no habrá posibilidad de realizar futuros pedidos, ni siquiera mediante pago anticipado.

Las confirmaciones de pedido solicitadas por el cliente no son vinculantes si los materiales solicitados no se encuentran en stock.

Las cantidades mínimas que se pueden pedir son vinculantes y se indican en las eventuales ofertas y confirmaciones de pedido, a falta de indicaciones, se considera cantidad mínima la pieza única para materiales en stock y el metro lineal para cables, manguitos, tubos y similares; .

3-Entrega y tramitación de pedidos:

La entrega se realizará según los métodos acordados en el momento del pedido. A falta de acuerdo, lo enviaremos según los métodos que consideremos más adecuados.

Los pedidos se procesarán lo más rápido posible. En caso de indisponibilidad temporal de algunos artículos, nos reservamos el derecho de retrasar la entrega hasta que el material esté disponible. Si la espera es demasiado larga, se informará al Cliente, quien podrá decidir mientras tanto enviar la mercancía disponible. En el caso de que algunos artículos del pedido ya no estén disponibles por obsolescencia o producción discontinuada, nos reservamos el derecho de considerar los pedidos cumplidos. También te recordamos que todos los pedidos se confían a mensajeros y a PROTOXIDE. no se hace responsable de posibles daños, retrasos en la entrega o pérdida de material, por lo que la mercancía viaja por cuenta y riesgo del destinatario/cliente. Los plazos de entrega indicados en los productos son meramente orientativos, por este motivo pueden ser incorrectos debido a ventas directas en tiendas y stocks desactualizados en almacén, por este motivo los plazos indicados NO DEBEN SER ABSOLUTAMENTE VINCULANTES y mucho menos por este motivo la llegada. La fecha no se puede garantizar bajo ninguna circunstancia.

4-Defectos materiales, entrega incorrecta y daños:

El cliente está obligado a comprobar la mercancía en el momento de la entrega. El cliente tiene 14 años. días para presentar una reclamación por defectos en el origen de la mercancía o por entrega incorrecta, falta de mercancía dentro del paquete, transcurridos los cuales la mercancía se considerará aceptada y ya no se tendrán en cuenta las reclamaciones.

En caso de aceptación de la reclamación por parte de nuestra oficina comercial, la devolución de la mercancía deberá acordarse con nuestro "departamento de envíos y devoluciones" . PROTOXIDE proporcionará el reemplazo lo antes posible.

Para las mercancías pedidas incorrectamente se aplican las mismas condiciones, excepto el transporte, que deberá realizarse a portes pagados.

Si el cliente no acepta el reemplazo, se emitirá una nota de crédito.

En caso de daños en la mercancía debido al transporte, el cliente está obligado a notificarlo inmediatamente al transportista (ingrese la mención paquete dañado en el campo correspondiente).

Protoxide no se hace responsable de los daños debidos al transporte de mercancías incluso si se realiza por mensajería elegida por nosotros.

5-Derecho de desistimiento y rechazo de la mercancía solicitada, Devoluciones:

Como exige la legislación europea vigente en materia de ventas por correo, el cliente particular (que no posee un número de IVA) pero también la propia empresa que realiza una compra por correo tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 (catorce) días a partir del día de recepción de la mercancía, dando comunicación oportuna por escrito, vía carta certificada, correo electrónico o PEC. En caso de devolución, los gastos de devolución de la mercancía siempre corren a cargo del comprador. El cliente tiene derecho por ley a devolver la mercancía intacta, NUNCA INSTALADA. Recuerde que el material debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, por lo que debe estar en el estado habitual de nuevo, embalaje incluido, nunca previamente instalado y más aún los datos electrónicos. (Debe estar como nuevo para poder revenderlo a un nuevo cliente claramente como nuevo, y no como usado, usado una sola vez o intentado instalar).

Una excepción a esto es el caso en el que el cliente o empresa decide realizar el pedido eligiendo un producto que no está disponible en el momento del pedido , fácilmente identificable al no tener el texto al lado de la foto, GENERALMENTE SE ENVÍA EN 24 HORAS. o requiere de otro modo la producción de la pieza por no estar disponible en stock , el cliente contrae un compromiso " exclusivo " con ProtoXide, por lo que si posteriormente el cliente decide cancelar el pedido por cualquier motivo, o una vez que lo hayas recibido y quieras devolverlo por cualquier motivo, no puede haber plazo para rechazar la mercancía o devolverla, ya que la mercancía ha sido elaborada artesanalmente y realizada bajo tu petición específica, bajo las indicaciones y necesidades específicas solicitadas.

Las devoluciones deben realizarse "obligatoriamente" a más tardar 14 días después de la recepción de la mercancía, y se acuerdan previamente con Protoxide incluso con un simple correo electrónico, siempre es mejor llamar, de lo contrario no serán aceptadas en absoluto y serán devueltas al remitente.

Después de 14 días, no es posible ningún reemplazo y es obligatorio, por lo tanto, no envíe paquetes de vuelta sin nuestra confirmación y el número RMA (útil en caso de problemas o reparaciones) que debe solicitarse con anticipación OBLIGATORIO por correo electrónico o por teléfono.

Los bienes devueltos como devueltos desde un país extranjero donde el cliente luego decide ni siquiera recoger la mercancía en la aduana después de solicitar el costo del despacho de aduana, tendrán costos que aún deberán correr para devolver el paquete y serán deducidos del reembolso. .

Las devoluciones primero deben autorizarse y enviarse directamente a nuestra oficina: ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100

6-Garantía:

PROTOXIDE distribuye y vende los componentes descritos en la factura para su uso en vehículos y/o motores diseñados y construidos por personas no asociadas y/o controladas por Protoxide. Por tanto, no se recomienda ni contempla un uso específico de los mismos ya que las condiciones de uso de estos componentes podrían crear tensiones o problemas muy severos en las mismas u otras partes, más allá de cualquier posible predicción. Protoxide distribuye y vende estos productos sin ninguna garantía comercial y/o técnica por lo que ningún tipo de garantía expresa o implícita acompaña a estos productos y el comprador y/o usuario, habiendo comprobado estos componentes, es el único que decide cómo y dónde utilizarlos. ellos en la aplicación de su diseño, asumiendo con la instalación de estos componentes todos los riesgos, así como los posibles y posibles lucro cesante o de ventas, pérdidas, costos de bienes o servicios sustitutos, interrupciones de actividad, daños a cosas o personas o animales o cualquier daño directos, indirectos, incidentales, patrimoniales, que puedan derivarse del mismo, por lo que Protoxide no acepta ningún tipo de cargo por defectos en los materiales entregados o trabajos relacionados realizados para la instalación de nuestros componentes.

Le recordamos que TODOS nuestros productos están destinados a ser utilizados exclusivamente en vehículos de carreras y donde la normativa lo permita, por lo tanto no están homologados para su uso en carretera y en ningún caso deben instalarse para sustituir piezas originales en coches de carretera, como única prerrogativa y El objetivo de nuestros productos es exclusivamente proporcionar mejores "prestaciones" en detrimento de todo lo demás, como reducción de vida, mayor ruido, mayores vibraciones, mayor consumo, etc., por lo que el cliente lo acepta en totó.

El cliente asume la responsabilidad de verificar la aplicabilidad del producto adquirido en relación con el uso de la aplicación en la que será utilizado. Si hay un defecto cuando es nuevo, el cliente debe informarnos inmediatamente, antes de instalarlo, no después. habiéndolo instalado correctamente para poder repararlos o reemplazarlos, en el menor tiempo posible, recuperándolo primero para verificar lo ocurrido. Por lo tanto en estos casos siempre podemos reemplazar pero no es posible reclamar nada como posible costo como falta de uso, desmontaje y reensamblaje debido a, u otros costos adicionales incurridos ya que requiere preparación y conocimientos fundamentales que solo el instalador/preparador /taller debe poseer, y para ello te avisamos

Los materiales encontrados en el mercado por cuenta del cliente ( los que no están presentes en nuestro catálogo online y solicitados bajo su indicación) se suministran sin garantía alguna y se suministran tal cual y no se aceptan reclamaciones sobre la calidad de estos últimos componentes. (oxidación, falta de documentación, falta de embalaje, acabados, etc.)

Los materiales enviados a fabricantes o proveedores de servicios, para reparaciones, tratamientos o reemplazos bajo garantía, SIEMPRE viajan por cuenta y riesgo del cliente.

Los productos de protóxido se reconocen principalmente por la escritura serigrafiada en ellos, en las etiquetas o en los propios paquetes. La alteración o eliminación de dichos escritos o logotipos por parte del minorista/usuario dará como resultado que Protoxide no los reconozca en caso de asistencia, garantía, reparación u otros problemas encontrados.

7-Disponibilidad:

La disponibilidad de materiales está sujeta a venta previa, días festivos y caso fortuito, salvo que se indique lo contrario en la oferta o en la confirmación del pedido.

8-Pagos:

Las formas de pago se definen antes de la entrega del material. Generalmente se prefiere la transferencia bancaria anticipada, la transacción con tarjeta de crédito o Paypal. Además, para importes inferiores a 990 euros, es posible solicitar el pago contrareembolso mediante mensajería urgente, que se pagará exclusivamente en efectivo, ya que el mensajero no acepta cheques. En cualquier caso, antes de la confirmación del pedido, se sugerirán automáticamente todas las opciones de pago aceptadas por nosotros.

La no cancelación de un pedido o el rechazo de un envío contra reembolso autoriza la suspensión de nuestros suministros. Otros suministros futuros deberán ser autorizados por nuestra oficina de administración y en cualquier caso deberán pagarse por adelantado antes de cualquier entrega.

9-Exenciones de IVA y exportaciones:

Las mercancías destinadas a la exportación a países no pertenecientes a la CEE están reguladas por la normativa vigente. El cliente que desee acogerse a la exención del pago del IVA deberá enviarnos una copia de la declaración de intenciones antes de la entrega de la mercancía.

Los bienes adquiridos directamente a ciudadanos o empresas no pertenecientes a la CEE deben pagarse por adelantado mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

10- Soporte técnico, manuales, software y asistencia sobre nuestros productos y pedidos:

Quienes compren directamente en ProtoXide disfrutarán de un soporte técnico-comercial profesional dedicado, que les permitirá estar en contacto directo con nuestro personal y conocer cada vez más sobre el producto adquirido. Este soporte incluye manuales de instalación exclusivos y software ProtoXide que son exclusivos para el comprador directo y para el producto relacionado adquirido, por este mismo motivo se le podrá solicitar la factura de compra que acredite la compra real.

En consecuencia, Protoxide no podrá brindar ningún tipo de asistencia, manuales de instalación o soporte técnico sobre material no comprado directamente a ProtoXide, lo mismo aplica para material comprado por ejemplo como "material usado o presunto regalado o instalado en el taller XXX". .

Si el material fue adquirido a un minorista, preparador, taller o representante de un foro, este último le informará y posiblemente se comunicará con usted a través de nuestro departamento técnico de ProtoXide, precisamente porque la relación existente es única y directa con quien realizó la compra y el titular de la factura. Por lo tanto no podemos proporcionar ningún tipo de soporte técnico, asesoramiento, respuestas a correos electrónicos, manuales de instalación, información del estado del pedido, fotografías o cualquier otra cosa, si el pedido no se realizó directamente con ProtoXide. Esto es para evitar el doble uso de recursos y fáciles malentendidos, ni siquiera podemos responder a preguntas como "Compré a través del distribuidor XXX, me gustaría saber en qué etapa se encuentra mi pedido o cómo instalar la unidad de control comprada". ....etc.", si el pedido se realizó a través de un minorista o preparador o foro, serán ellos quienes tratarán exclusivamente con usted. Si quieres relacionarte con nosotros, recibir respuestas técnicas específicas, manuales de instalación o soporte técnico-comercial postventa, la única manera es COMPRAR DIRECTAMENTE A USTED , a través de nuestra tienda multilingüe, pedidos telefónicos, pedidos por correo electrónico y no a otros intermediarios.

De hecho, este soporte Protóxido aporta un valor añadido considerable al producto adquirido , tanto cuando su instalación requiere información técnica especializada como, especialmente, cuando el producto habitual también se puede encontrar en otros distribuidores de la competencia, pero podría tener instalaciones y usos muy diferentes en función del producto deseado. aplicaciones, y sólo gracias a nuestras sugerencias obtenidas de nuestra experiencia, podemos sugerir la información técnica correcta para su instalación y uso para obtener los mejores resultados y sin problemas iniciales y futuros.

11-Datos personales:

Los datos proporcionados por el cliente a efectos de facturación se consideran exactos, incluso si los sistemas informáticos de facturación indican posibles errores. El cliente está obligado a verificarse y comunicar rápidamente cualquier error en los datos personales. El cliente también está obligado a comunicar rápidamente por escrito (correo postal o fax) cualquier modificación de sus datos personales y la veracidad de los datos introducidos .

PROTOXIDE no se hace responsable de malentendidos o inconvenientes resultantes del uso de datos personales incorrectos proporcionados por el cliente.

Las conexiones al sitio web de PROTOXIDE no se realizan a través de una conexión segura (SSL), excepto las transacciones con tarjeta de crédito que son gestionadas directamente en un servidor seguro por Setefi (Gruppo Banca Intesa) .

PROTOXIDE no asume ninguna responsabilidad por los datos facilitados a través de internet (formulario de pedido y formulario de cotización) o por correo electrónico.

12-Tratamiento de datos personales:

El tratamiento de datos personales se realiza mediante medios manuales, informáticos y telemáticos con los métodos establecidos y en todo caso con todas las precauciones necesarias para garantizar la protección de la información y su confidencialidad. Los datos personales son tratados por PROTOXIDE con fines relacionados con su actividad empresarial y por tanto con la emisión de documentos y comunicaciones relativas a relaciones comerciales.

Según el artículo 13 de la ley 675/1996, el interesado tiene derecho a conocer la existencia de un archivo que contenga sus datos personales, el uso que PROTOXIDE hace de sus datos, la supresión de sus datos de los archivos, excepto los necesarios para efectos legales y fiscales y todos aquellos derechos que le otorga la ley 675/1996.

El custodio de los datos personales de todos los clientes es:

PROTÓXIDO
Via Martiri di Kefalonia 25-1 Massa
54100 (MS) ITALIA

13-Aceptación de las reglas:

La emisión de un pedido o solicitud de cotización a PROTOXIDE , ya sea escrita, telefónica o verbal por cualquier medio, indica implícitamente la aceptación de todas las condiciones indicadas en esta página.

14-Varios:

Estas condiciones se completan con las páginas sobre nuestros servicios, sobre los materiales manipulados y sobre las listas de precios.

Todas las marcas cubiertas por PROTOXIDE son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños.

Los países de origen, dada la particular naturaleza de las mercancías manipuladas, no son identificables a menos que se indique claramente en los propios materiales. PROTOXIDE no asume responsabilidad por indicaciones dadas por terceros.

15-Disputas

Para cualquier disputa legal, contactar: Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100

Sin embargo, se aplican las leyes y regulaciones vigentes. Todos los contenidos, páginas, textos e imágenes son propiedad exclusiva de PROTOXIDE . Copyright ® Protóxido ® Marca registrada 2003-2024