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Condiciones generales de venta PROTOXIDE
Lea atentamente estos términos de venta y entrega, solo se consideran válidos los escritos en italiano, ya que otras condiciones de venta escritas en otros idiomas son el resultado de traducciones y no pueden actualizarse.
En general:
Estos términos y condiciones de venta son los únicos reconocidos por PROTOXIDE por Tiziano Perfetti (en adelante, PROTOXIDE), para todas las transacciones comerciales, excepto por las condiciones escritas especiales, que hemos acordado por razones excepcionales.
1 Precios:
Todos los precios cotizados por nosotros se consideran unitarios, excepto nuestro punto de venta y en moneda euro. Los precios indicados en las ofertas escritas, enviados por correo postal, boletín informativo, correo electrónico o fax, tienen validez limitada. protóxidose reserva en todo caso la posibilidad de revisar los precios comunicados o mostrados, a raíz de una variación debida a problemas de suministro o fluctuaciones en los tipos de cambio oficiales o tipos de cambio, dando aviso al cliente, que tiene derecho a cancelar la orden, sin ninguna penalización
2-Pedidos:
Los pedidos se pueden realizar por teléfono, fax o correo electrónico o utilizando nuestra tienda en línea.
Los pedidos deben indicar claramente el nombre o el nombre de la empresa del pagador, el código tributario o el número de IVA, el número de teléfono y la dirección postal, más los métodos de entrega en particular, la fecha de entrega deseada y el operador preferido, y obviamente todos deben ser ciertos. Los pedidos incompletos no serán tomados en consideración.
PROTOXIDE se reserva el derecho de solicitar la confirmación del pedido, con un depósito o un pago por adelantado del material, según el producto solicitado. Aconsejamos que cualquier pago contra reembolso no cancelado, cancelará la posibilidad de realizar un nuevo pedido,ya que el impago de una entrega contra entrega implica cargos para volver a enviar el envío a nuestra oficina y nuestro sistema lo inserta automáticamente en una "lista negra". Por esta razón, ya no habrá forma de realizar futuros pedidos, incluso con un pago por adelantado.
Las confirmaciones de pedido solicitadas por el cliente no son vinculantes si los materiales solicitados no están en stock.
Las cantidades mínimas que se pueden pedir son vinculantes y se indican en las eventuales ofertas y confirmaciones de pedido, en ausencia de indicaciones queremos decir cantidad mínima de una sola pieza para materiales de stock y el metro lineal para cables, manguitos, tuberías y similares.
3-Entrega y cumplimiento de pedidos:
La entrega se realizará de acuerdo con los procedimientos acordados en el momento del pedido. En ausencia de acuerdos, le enviaremos según los métodos que consideremos más apropiados.
Los pedidos se procesarán tan pronto como sea posible. En caso de falta de disponibilidad temporal de algunos artículos, se reserva la posibilidad de retrasar la entrega hasta que esté disponibleagrave; del material. Si la espera es demasiado larga, informaremos al cliente, quien podrá decidir entretanto enviar los productos disponibles. En el caso de que algunos artículos de pedido ya no estén disponibles debido a la obsolescencia o al cese de la producción, se reserva el derecho de considerar los pedidos procesados. También recordamos que todas las órdenes se confían a los correos y PROTOXIDE no es responsable por ningún daño, demora en la entrega o pérdida de material, por lo tanto, la mercancía viaja a riesgo y costo del destinatario / cliente. Los plazos de entrega indicados en los productos son solo indicativos, por este motivo no pueden corregirse debido a las ventas directas en la tienda y existencias de almacén no actualizadas, por esta razón el tiempo indicado NO DEBE SER ABSOLUTAMENTE VINCULANTE, ni por este motivo la fecha de llegada no puede ser garantizada bajo ninguna circunstancia.
4-Defecto de materiales, entrega incorrecta y daño:
El cliente debe verificar la mercancía en el momento de la entrega. Tiene ocho 14 días de tiempo, para hacer un reclamo por defectos de origen de los bienes o incorrectamenteentrega, después de lo cual los productos se considerarán aceptados y cualquier queja ya no se tendrá en cuenta.
En caso de que el departamento de ventas acepte la reclamación, la devolución de la mercancía debe acordarse con nuestro "departamento de envíos y devoluciones" . PROTOXIDE lo reemplazará tan pronto como sea posible.
Para las mercancías ordenadas incorrectamente, se aplican las mismas condiciones, excepto para el transporte, que debe llevarse a cabo el transporte pagado.
Si el cliente no acepta el reemplazo, se emitirá una nota de crédito.
En caso de daños a la mercancía debido al transporte, el cliente está obligado a notificar inmediatamente al transportista (inserte el paquete dañado en el campo correspondiente).
Protoxide no se hace responsable de los daños ocasionados por el transporte de mercancías, incluso si se llevan a cabo por transportistas elegidos por nosotros.
5-Derecho de retractación y denegación de los bienes pedidos, Devoluciones:
Según lo previsto por la legislación europea actual sobre ventas por correo, un cliente privado (que no tiene un número de IVA) que realiza una compra por correo tiene el derecho de retirarse de la compra dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la mercancía, informándoles de inmediato escrito, por correo certificado o PEC. En caso de devolución, los costos de resto de los bienes siempre se cobran al comprador. El cliente tiene derecho, por ley, a devolver la mercancía intacta, debe estar de hecho en las mismas condiciones, empaquetado incluido, nunca instalado por adelantado. (Debe ser como nuevo para poder revenderlo a un nuevo cliente claramente como nuevo, y no como usado).
Esta es la excepción si el cliente o la compañía, decidieron ordenar la elección de un producto que no está disponible en el momento del pedido , (fácilmente identificable ya que no tiene la fraseología al lado de la foto, SOLO ENVÍE EN 24 HORAS o previamente comunicado por correo electrónico o por teléfono) significa que el cliente asume el compromiso " exclusivo " con ProtoXide, por lo que si el mismo decide posteriormente cancelar el pedido por cualquier motivo, no puede haber un plazo de rechazo de los productos, ni devolución, ya que el la mercancía ha sido hecha a mano y personalizada a su medida, bajo las indicaciones y necesidades específicas requeridas.
Las devoluciones deben ser "obligatorias" devueltas a más tardar 15 días recibió la mercancía, acordada por adelantado con el Protoxide incluso con un simple correo electrónico, mejor siempre llame, de lo contrario no serán aceptadas y serán rechazadas por el remitente.
Más de 15 días ya no es posible reemplazarlos, por lo tanto, no es necesario enviar los paquetes sin nuestra confirmación y el número de RMA (útil en caso de problemas o reparación) que OBLIGATORIO debe solicitar por adelantado por correo electrónico o por teléfono.
Elegíndoten producto que en el momento del pedido no está disponible, (fácilmente identificable ya que no tiene el texto al lado de la foto, SOLO ENVIANDO EN 24 HORAS o comunicado por correo electrónico o teléfono) significa que el cliente toma el compromiso " exclusivo " con ProtoXide, por lo que si el cliente luego decide cancelar el pedido, o luego decide devolver el producto, no habrá posibilidad de devolución o no habrá desperdicio de mercancías.
6 Garantía:
PROTOXIDE distribuye y vende los componentes descritos en la factura para su uso en vehículos y / o motores diseñados y construidos por personas no asociadas y / o controladas por Protoxide. Por lo tanto, no se recomienda ni contempla un uso específico de los mismos, ya que las condiciones de uso de estos componentes podrían crear el mismo o sobre otros detalles de las tensiones o problemas muy graves y más allá de cualquier predicción posible. Protoxide distribuye y vende estos productos sin ninguna garantía comercial o técnica y, por lo tanto, ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, acompaña a estos productos y al comprador y / o usuario, habiendo verificado estos componentes.yo, soy el único que decide cómo y dónde usarlos en la aplicación de su diseño, asumiendo con la instalación de estos componentes todos los riesgos, así como las posibles ganancias perdidas o posibles, pérdidas, costos de bienes o servicios de reemplazo, interrupciones de la actividad, daño a la propiedad o personas o animales o cualquier daño directo, indirecto, incidental, a la propiedad que pueda resultar, por lo tanto Protoxide no acepta ningún tipo de cargo debido a defectos de materiales entregados o procesamiento relacionado realizado para instalar nuestro componentes.
Le recordamos que nuestros productos deben ser utilizados exclusivamente en vehículos de competencia cuando las reglas lo permitan, por lo tanto no están aprobados para uso en carretera y no tienen que ser instalados para reemplazar piezas originales en automóviles de carretera, porque la única prerrogativa y objetivo de la nuestros productos son exclusivamente para proporcionar mejores "perfomances" en detrimento del resto, como durabilidad reducida, mayor ruido, mayores vibraciones, mayor consumo, etc., por lo que el cliente lo acepta en su totalidad.
Los materiales encontrados en el mercado en nombre del cliente ( aquellos que no están en nuestro catálogo en línea y que se solicitan en su propioindicación) se proporcionan sin ninguna garantía y se proporcionan tal cual y no se aceptan quejas sobre la calidad de estos últimos componentes. (oxidación, falta de documentación, falta de embalaje, acabado, etc.)
Los materiales enviados a fabricantes o proveedores de servicios, para reparaciones, tratamientos o reemplazos de garantía, viajan a riesgo y costo del cliente.
La mayoría de los productos Protoxide son reconocibles con serigrafía impresa en ellos o con etiquetas o en los propios envases. La alteración o eliminación de estos, por parte del minorista / usuario, dará lugar a un no reconocimiento por Protoxide en el caso de asistencia, garantía, reparación u otros problemas encontrados.
7-Disponibilidad:
La disponibilidad de materiales se entiende como vendidos, excepto los días festivos y salvo eventos imprevistos, a menos que se proporcione información diferente en la oferta o en la confirmación del pedido.
8-pagos:
Los métodos de pago se definen antes de la entrega delmaterial. En general, se prefiere una transferencia bancaria anticipada, una tarjeta de crédito o una transacción de Paypal. Más allá de eso, es posible por montos inferiores a 990 euros, solicitar el pago a contra reembolso contra entrega, por correo urgente, que se pagará exclusivamente en efectivo, ya que el servicio de mensajería no acepta cheques. En cualquier caso, antes de la confirmación del pedido, todas las opciones de pago aceptadas por nosotros se sugerirán automáticamente.
Si no cancelamos un pedido o rechazamos un envío en el momento de la entrega, autorizaremos la suspensión de nuestros suministros. Los futuros suministros deben ser autorizados por nuestra oficina de administración y, en cualquier caso, deben pagarse por adelantado antes de cualquier entrega.
9-IVA y exenciones de exportación:
Los bienes destinados a la exportación a países no pertenecientes a la CEE se rigen por la normativa vigente. El cliente que quiera aprovechar la exención del pago del IVA, deberá enviarnos una copia de la declaración de intención antes de la entrega de la mercancía.
Los bienes comprados directamente a ciudadanos o empresas fuera de la CEE deben serpagar por adelantado mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Se reserva el derecho de retener un depósito equivalente al 20% del valor de los bienes hasta la recepción de los documentos de exportación.
10- Soporte técnico, manuales, software y asistencia en nuestros productos:
Quienes compren directamente de ProtoXide contarán con un soporte técnico-comercial profesional dedicado, que les permitirá estar en contacto directo con nuestro personal y conocer más sobre el producto adquirido. Este soporte incluye manuales de instalación exclusivos y software ProtoXide que son exclusivos para el comprador directo y el producto relacionado comprado, por esta razón es posible que se le pida la factura de compra que demuestre la compra real.
En consecuencia, Protoxide no puede proporcionar ningún tipo de asistencia, manuales de instalación o soporte técnico sobre material no adquirido directamente de ProtoXide, lo mismo se aplica al material comprado, por ejemplo, como "supuestamente usado o supuestamente entregado o instalado en el Taller de coches XXX ".
Si en caso de que el material se haya comprado a un distribuidor, preparadoro representante de un foro, será el último para informarle y posiblemente relacionarse con usted a través de nuestro departamento técnico de ProtoXide, simplemente porque la relación establecida es única y directa con quienes hicieron la compra y el titular de la factura. Por lo tanto, no podemos proporcionar ningún tipo de soporte técnico, asesoramiento, respuestas a correos electrónicos, manuales de instalación, fotos o cualquier otra cosa, en caso de que el pedido no se haya realizado directamente a ProtoXide. Con el fin de evitar tener que utilizar a menudo recursos dobles y malentendidos fáciles, no podemos responder preguntas como "Compré a través del distribuidor XXX Me gustaría saber dónde está mi pedido o cómo instalar el ECU comprado .... etcc ", si la orden se realizó a través de un minorista o preparador o foro, ellos mismos se relacionarán exclusivamente con usted. Si desea relacionarse con nosotros, recibir respuestas técnicas específicas, manuales de instalación o soporte técnico y comercial postventa, la única forma es COMPRARLO DIRECTAMENTE , a través de nuestra tienda multilingüe y no a otros intermediarios.
Este soporte de protóxido, de hecho, aporta un valor añadido significativo al producto adquirido , tanto cuando la instalación del mismo necesita información técnicaespecializado o especialmente cuando el producto habitual también se puede encontrar en otros concesionarios competitivos, pero podría tener instalaciones y uso muy diferentes dependiendo de las aplicaciones deseadas, y solo gracias a nuestras sugerencias obtenidas de nuestra experiencia, podemos sugerir la información de instalación técnica correcta y utilizar para obtener los mejores resultados y sin problemas iniciales y futuros.
11-Datos personales:
Los datos proporcionados por el cliente para la facturación se consideran precisos, incluso si los sistemas de información de facturación indican algún error. El cliente debe verificarse a sí mismo y comunicar de inmediato cualquier error en los datos personales. El cliente también debe comunicar de inmediato por escrito (correo o fax) cualquier cambio en los datos personales y la veracidad de los datos ingresados .
PROTOXIDE no se hace responsable de los errores o inconvenientes que surjan del uso de datos personales incorrectos proporcionados por el cliente.
Las conexiones al sitio PROTOXIDE no se llevan a cabo a través de una conexión segura (SSL), a excepción de la transacción con tarjeta de crédito que Setefi (Gruppo Banca Intesa) administra directamente en un servidor seguro .
PROTOXIDE no asume ninguna responsabilidad por los datos proporcionados a través de Internet (formulario de pedido y formulario de cotización) o por correo electrónico.
12-Procesamiento de datos personales:
El tratamiento de los datos personales se realiza por medios manuales, informatizados y telemáticos de la forma prevista y, en cualquier caso, con todas las precauciones necesarias para garantizar la protección de la información y su confidencialidad. PROTOXIDE procesa los datos personales para fines relacionados con sus actividades y, por lo tanto, para la emisión de documentos y comunicaciones relacionados con relaciones comerciales.
De acuerdo con el artículo 13 de la ley 675/1996, el interesado tiene derecho a conocer la existencia de un archivo que contiene sus datos personales, el uso que PROTOXIDE hace de sus datos, la eliminación de sus datos de los archivos, excepto los necesarios para fines legales y fiscales y todos aquellos derechos que le otorga la ley 675/1996.
El custodio de todos los datos personales de los clientes es:
protóxido
Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa
54100 (MS) ITALIA
13-Aceptación de las reglas:
La emisión de una orden o una solicitud de cotización a PROTOXIDE , también escrita, telefónica o verbal por cualquier medio, indica implícitamente la aceptación de todas las condiciones indicadas en esta página.
14-Miscellaneous:
Estas condiciones se completan en las páginas de nuestros servicios, en los materiales procesados y delas listas de precios.
Todas las marcas tratadas por PROTOXIDE son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños.
Los países de origen, dada la naturaleza particular de los productos tratados, no son identificables a menos que se indique claramente en los materiales mismos. PROTOXIDE no asume ninguna responsabilidad por las indicaciones dadas por terceros.
15-controversias
Para cualquier controversia legal contacte: Oficina Penal Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100
Sin embargo, se aplican las leyes y reglamentos vigentes. Todos los contenidos, páginas, textos e imágenes son propiedad exclusiva de PROTOXIDE . Copyright ® Protoxide ® registrado MAr 2003-2018