Conditions de vente

Conditions générales de vente PROTOXIDE

Veuillez lire attentivement ces conditions de vente et de livraison, seules celles rédigées en italien doivent être considérées comme valables, car les autres conditions de vente rédigées dans d'autres langues sont uniquement destinées à faciliter la compréhension et sont le résultat de traductions et peuvent ne pas être correctes ou pas mis à jour.

En général:

Ces conditions de vente sont les seules reconnues par PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (ci-après PROTOXIDE), pour toutes transactions commerciales, à l'exception de conditions écrites particulières, acceptées par nos soins pour des raisons exceptionnelles.

1-Tarifs :

Tous les prix indiqués par nos soins sont à l'unité, départ de notre point de vente et en devise Euro. Les prix indiqués dans les offres écrites, envoyées par courrier, newsletter, e-mail ou fax, ont une validité limitée. PROTOXIDE se réserve dans tous les cas la possibilité de réviser les prix communiqués ou affichés, suite à leur variation due à des problèmes d'approvisionnement ou à des fluctuations des taux de change officiels ou à des changements de cours des devises, en tout cas en le communiquant au client, qui a le droit d'annuler la commande. , sans aucune pénalité.

2-Commandes :

Les commandes peuvent être passées par téléphone, fax ou e-mail ou via notre boutique en ligne.

Les commandes doivent clairement indiquer le nom ou la raison sociale du client, le code fiscal ou le numéro de TVA, le numéro de téléphone et l'adresse postale, ainsi que les éventuels modes de livraison particuliers, la date de livraison souhaitée et le transporteur préféré et doivent évidemment toutes être véridiques. Les commandes incomplètes ne seront pas prises en considération.

PROTOXIDE se réserve le droit de demander une confirmation de commande, accompagnée d'un acompte ou d'un acompte du matériel, en fonction du produit commandé. Nous vous informons que tout envoi contre remboursement non encaissé annulera la possibilité de commander à nouveau, car le non-paiement d'un envoi contre remboursement entraîne des frais de retour de l'envoi à nos bureaux et notre système place automatiquement le client sur le "noir". liste". . Pour cette raison, il ne sera plus possible de passer de futures commandes, même avec paiement anticipé.

Les confirmations de commande demandées par le client ne sont pas contraignantes si les matériaux commandés ne sont pas en stock.

Les quantités minimales pouvant être commandées sont fermes et sont indiquées dans les éventuelles offres et confirmations de commande. En l'absence d'indications, la quantité minimale est considérée comme étant la pièce unitaire pour les matériaux en stock et le mètre linéaire pour les câbles, manchons, tubes et similaires ; .

3-Livraison et traitement des commandes :

La livraison s'effectuera selon les modalités convenues au moment de la commande. A défaut d’accords, nous l’enverrons selon les modalités que nous jugeons les plus adaptées.

Les commandes seront traitées le plus rapidement possible. En cas d'indisponibilité temporaire de certains articles, nous nous réservons le droit de retarder la livraison jusqu'à ce que le matériel soit disponible. Si l'attente est trop longue, le Client en sera informé, qui pourra décider entre-temps d'envoyer la marchandise disponible. Dans le cas où certains articles commandés ne seraient plus disponibles pour cause d'obsolescence ou d'arrêt de production, nous nous réservons le droit de considérer les commandes exécutées. Nous vous rappelons également que toutes les commandes sont confiées aux coursiers et PROTOXIDE n'est pas responsable des dommages, retards de livraison ou perte de matériel, les marchandises voyagent donc aux risques et frais du destinataire/client. Les délais de livraison indiqués dans les produits sont uniquement à titre indicatif, pour cette raison ils peuvent être incorrects en raison de ventes directes en magasin et de stocks d'entrepôt obsolètes, pour cette raison les délais indiqués NE DOIVENT PAS ÊTRE ABSOLUMENT ENGAGEANTS, et encore moins pour cette raison L'arrivée La date ne peut en aucun cas être garantie.

4-Défauts matériels, livraison incorrecte et dommages :

Le client est tenu de vérifier la marchandise à la livraison. Le client a 14 ans jours pour déposer une réclamation pour défaut d'origine de la marchandise ou pour livraison incorrecte, marchandise manquante à l'intérieur du colis, après quoi la marchandise sera considérée comme acceptée et les éventuelles réclamations ne seront plus prises en compte.

Si la réclamation est acceptée par notre bureau commercial, le retour de la marchandise devra être convenu avec notre "service expédition et retours" . PROTOXIDE assurera le remplacement dans les plus brefs délais.

Pour les marchandises commandées par erreur, les mêmes conditions s'appliquent, à l'exception du transport qui doit avoir lieu franco de port.

Si le client n'accepte pas le remplacement, un avoir sera émis.

En cas de dommage sur la marchandise dû au transport, le client est tenu d'en informer immédiatement le transporteur (inscrire la mention colis endommagé dans le champ approprié).

Protoxyde n'est pas responsable des dommages dus au transport de marchandises même s'il est effectué par des coursiers choisis par nos soins.

5-Droit de rétractation et refus des marchandises commandées, Retours :

Comme l'exige la législation européenne en vigueur en matière de vente par correspondance, le client privé (non titulaire de numéro de TVA) mais également l'entreprise elle-même qui effectue un achat par correspondance ont le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de la vente. réception de la marchandise, en communiquant dans les délais écrits, par lettre recommandée, e-mail ou PEC. En cas de retour, les frais de retour de la marchandise sont toujours à la charge de l'acheteur. Le client a le droit, selon la loi, de restituer la marchandise intacte, JAMAIS INSTALLÉE. N'oubliez pas que le matériel doit être dans le même état que celui reçu, il doit donc être dans l'état neuf habituel, emballage inclus, jamais installé auparavant et encore plus pour les détails électroniques. (Il doit être comme neuf pour pouvoir le revendre à un nouveau client clairement comme neuf, et non comme d'occasion, utilisé une seule fois ou essayé d'être installé).

Une exception à cette règle est le cas dans lequel le client ou l'entreprise décide de commander en choisissant un produit qui n'est pas disponible au moment de la commande , facilement identifiable car il ne porte pas le libellé à côté de la photo, GÉNÉRALEMENT EXPÉDIÉ EN 24 HEURES ou nécessite autrement la production de la pièce car elle n'est pas disponible en stock , le client conclut un engagement « exclusif » avec ProtoXide, donc si le client décide par la suite d'annuler la commande pour quelque raison que ce soit, ou une fois que vous l'avez reçu et que vous souhaitez le retourner pour quelque raison que ce soit, il ne peut y avoir aucun délai pour refuser ou retourner la marchandise, car la marchandise a été fabriquée à la main et fabriquée à votre demande spécifique, selon les indications et exigences spécifiques demandées.

Les retours doivent être "obligatoirement" renvoyés au plus tard 14 jours après réception de la marchandise, et convenus au préalable avec Protoxyde même avec un simple email, il est toujours préférable d'appeler, sinon ils ne seront absolument pas acceptés et seront renvoyés au expéditeur.

Passé 14 jours, aucun remplacement n'est possible et il est obligatoire donc ne renvoyez pas de colis sans notre confirmation et notre numéro RMA (utile en cas de problème ou de réparation) qui doivent être demandés au préalable OBLIGATOIRE par email ou téléphone.

Les marchandises retournées comme renvoyées d'un pays étranger où le client décide ultérieurement de ne même pas récupérer les marchandises à la douane après avoir demandé les frais de dédouanement, auront des frais qui devront encore être supportés pour retourner le colis et seront déduits du remboursement. .

Les retours doivent d'abord être autorisés et envoyés directement à notre bureau : ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100

6-Garantie :

PROTOXIDE distribue et vend les composants décrits sur la facture pour une utilisation dans des véhicules et/ou des moteurs conçus et construits par des personnes non associées et/ou contrôlées par Protoxyde. Une utilisation spécifique de ceux-ci n'est donc pas recommandée ni envisagée puisque les conditions d'utilisation de ces composants pourraient créer des contraintes ou des problèmes très graves sur ces mêmes pièces ou sur d'autres pièces, au-delà de toute prévision possible. Protoxyde distribue et vend ces produits sans aucune garantie commerciale et/ou technique et donc aucun type de garantie expresse ou implicite n'accompagne ces produits et l'acheteur et/ou l'utilisateur, après avoir vérifié ces composants, est le seul à décider comment et où les utiliser. dans l'application de sa conception, en assumant avec l'installation de ces composants tous les risques, ainsi que les pertes possibles et possibles de profits ou de ventes, les pertes, les coûts de biens ou de services de substitution, les interruptions d'activité, les dommages aux choses ou aux personnes ou aux animaux ou tout dommage directs, indirects, accessoires, patrimoniaux, qui peuvent en dériver, Protoxyde n'accepte donc aucun type de frais en raison de défauts des matériaux livrés ou des travaux connexes effectués pour installer nos composants.

Nous vous rappelons que TOUS nos produits sont destinés à être utilisés exclusivement sur des véhicules de course et là où la réglementation le permet, ils ne sont donc pas homologués pour un usage routier et ne doivent absolument pas être installés pour remplacer des pièces d'origine sur des voitures de route, comme seule prérogative et le L'objectif de nos produits est exclusivement d'offrir de meilleures "performances" au détriment de tout le reste, comme une durée de vie réduite, un bruit plus important, des vibrations plus importantes, une consommation plus élevée, etc., c'est pourquoi le client l'accepte dans tout.

Le client assume la responsabilité de vérifier l'applicabilité du produit acheté par rapport à l'utilisation de l'application dans laquelle il sera utilisé. S'il y a un défaut à l'état neuf, le client doit nous le signaler immédiatement, avant de l'installer, et non après. après l'avoir installé correctement pour pouvoir les réparer ou les remplacer, dans les plus brefs délais, en le récupérant au préalable pour vérifier ce qui s'est passé. Par conséquent, dans ces cas, nous pouvons toujours remplacer mais il n'est pas possible de réclamer quoi que ce soit comme coût éventuel tel que le manque d'utilisation, le démontage et le remontage dû, ou d'autres coûts supplémentaires encourus car cela nécessite une préparation et des connaissances fondamentales que seul l'installateur/préparateur / atelier doit posséder, et pour cela nous vous prévenons

Les matériels trouvés sur le marché pour le compte du client ( ceux non présents dans notre catalogue en ligne et demandés sous votre indication) sont fournis sans aucune garantie et sont fournis en l'état et les réclamations sur la qualité de ces derniers composants ne sont pas acceptées. (oxydation, manque de documentation, manque d'emballage, de finition, etc.)

Les matériels envoyés aux fabricants ou prestataires de services, pour réparations, traitements ou remplacements sous garantie, voyagent TOUJOURS aux risques et frais du client.

Les produits à base de protoxyde sont pour la plupart reconnaissables grâce à des écritures sérigraphiées dessus, sur des étiquettes ou sur les emballages eux-mêmes. La modification ou la suppression de ces écrits ou logos par le revendeur/utilisateur entraînera l'incapacité de Protoxyde à les reconnaître en cas d'assistance, de garantie, de réparation ou autres problèmes rencontrés.

7-Disponibilité :

La disponibilité des matériaux est soumise à des ventes préalables, aux jours fériés et à des circonstances imprévues, sauf indication contraire dans l'offre ou dans la confirmation de commande.

8-Paiements :

Les modalités de paiement sont définies avant la livraison du matériel. Généralement, le virement bancaire anticipé, la transaction par carte de crédit ou Paypal est préférable. De plus, pour les montants inférieurs à 990 euros, il est possible de demander un paiement à la livraison en contre-remboursement, par courrier express, à payer exclusivement en espèces, le coursier n'acceptant pas les chèques. Dans tous les cas, avant la confirmation de votre commande, toutes les options de paiement acceptées par nos soins vous seront automatiquement proposées.

Le défaut d'annulation d'une commande ou de refus d'un envoi contre remboursement autorise la suspension de nos approvisionnements. Les livraisons ultérieures devront être autorisées par notre bureau administratif et devront en tout cas être payées d'avance avant toute livraison.

9-Exonérations de TVA et exportations :

Les marchandises destinées à l'exportation vers les pays tiers sont réglementées par la réglementation en vigueur. Le client qui souhaite bénéficier de l'exonération du paiement de la TVA doit nous adresser une copie de la déclaration d'intention avant la livraison de la marchandise.

Les marchandises achetées directement auprès de citoyens ou d'entreprises non-CEE doivent être payées à l'avance par virement bancaire ou par carte de crédit.

10- Support technique, manuels, logiciels et assistance sur nos produits et commandes :

Ceux qui achètent directement auprès de ProtoXide bénéficieront d'un support technico-commercial professionnel dédié, qui leur permettra d'être en contact direct avec notre personnel et d'en apprendre toujours plus sur le produit acheté. Ce support comprend des manuels d'installation exclusifs et le logiciel ProtoXide qui sont exclusifs à l'acheteur direct et au produit associé acheté, c'est précisément pour cette raison qu'il peut vous être demandé la facture d'achat prouvant l'achat réel.

Par conséquent, Protoxyde ne sera en mesure de fournir aucun type d'assistance, de manuels d'installation ou de support technique sur du matériel non acheté directement auprès de ProtoXide, il en va de même pour le matériel acheté par exemple en tant que "matériel utilisé ou présumé donné ou installé au garage XXX". .

Si le matériel a été acheté auprès d'un détaillant, préparateur, atelier ou représentant d'un forum, ce dernier vous en informera et éventuellement communiquera avec vous via notre service technique ProtoXide, précisément parce que la relation existante est unique et directe avec celui qui a effectué l'achat et le titulaire de la facture. Par conséquent, nous ne pouvons fournir aucun type d'assistance technique, de conseils, de réponses aux e-mails, de manuels d'installation, d'informations sur l'état de la commande, de photos ou autre, si la commande n'a pas été passée directement auprès de ProtoXide. Ceci afin d'éviter d'avoir souvent à utiliser des ressources doubles et des malentendus faciles, nous ne pouvons même pas répondre à des questions telles que "J'ai acheté via le revendeur XXX, je voudrais savoir à quel stade en est ma commande ou comment installer l'unité de contrôle achetée". ....etc. ", si la commande a été passée via un détaillant ou un préparateur ou un forum, ce seront eux qui traiteront exclusivement avec vous. Si vous souhaitez nous contacter, recevoir des réponses techniques ciblées, des manuels d'installation ou un support technico-commercial après-vente, le seul moyen est d'ACHETER DIRECTEMENT CHEZ VOUS , via notre boutique multilingue, par téléphone, par courrier électronique et non auprès d'autres intermédiaires.

Ce support Protoxyde apporte en effet une valeur ajoutée considérable au produit acheté , soit lorsque son installation nécessite des informations techniques spécialisées, soit surtout lorsque le produit habituel peut également être trouvé chez d'autres détaillants concurrents, mais pourrait avoir des installations et des utilisations très différentes en fonction du souhait souhaité. applications, et seulement grâce à nos suggestions tirées de notre expérience, nous pouvons proposer les informations techniques correctes pour l'installation et l'utilisation afin d'obtenir les meilleurs résultats et sans aucun problème initial et futur.

11-Données personnelles :

Les données fournies par le client à des fins de facturation sont considérées comme exactes, même si les systèmes informatiques de facturation signalent des erreurs. Le client est tenu de se vérifier lui-même et de communiquer rapidement toute erreur dans les données personnelles. Le client est également tenu de communiquer sans délai par écrit (courrier ou fax) toute modification de ses données personnelles ainsi que la véracité des données saisies .

PROTOXIDE ne peut être tenu responsable des malentendus ou des inconvénients résultant de l'utilisation de données personnelles incorrectes fournies par le client.

Les connexions au site PROTOXIDE ne s'effectuent pas via une connexion sécurisée (SSL), à l'exception de la transaction par carte de crédit qui est gérée directement sur un serveur sécurisé par Setefi (Gruppo Banca Intesa) .

PROTOXIDE n'assume aucune responsabilité quant aux données fournies via Internet (bon de commande et formulaire de devis) ou par e-mail.

12-Traitement des données personnelles :

Le traitement des données personnelles s'effectue à l'aide de moyens manuels, informatiques et télématiques selon les modalités établies et en tout cas avec toutes les précautions nécessaires afin de garantir la protection des informations et leur confidentialité. Les données personnelles sont traitées par PROTOXIDE à des fins liées à son activité et donc à l'émission de documents et communications relatifs aux relations commerciales.

Conformément à l'article 13 de la loi 675/1996, l'intéressé a le droit de connaître l'existence d'une archive contenant ses données personnelles, l'utilisation que PROTOXIDE fait de ses données, l'annulation de ses données des archives, à l'exception de celles nécessaires à à des fins juridiques et fiscales et tous les droits que la loi 675/1996 lui accorde.

Le dépositaire des données personnelles de tous les clients est :

PROTOXIDE
Via Martiri di Kefalonia 25-1 Massa
54100 (MS) ITALIE

13-Acceptation du règlement :

L'émission d'une commande ou d'une demande de devis à PROTOXIDE , qu'elle soit écrite, téléphonique ou verbale par tout moyen, vaut implicitement acceptation de l'ensemble des conditions indiquées sur cette page.

14-Divers :

Ces conditions sont complétées par les pages sur nos prestations, sur les matériels manipulés et sur les tarifs.

Toutes les marques couvertes par PROTOXIDE sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs.

Les pays d'origine, compte tenu de la nature particulière des marchandises manipulées, ne sont identifiables que s'ils sont clairement indiqués sur les matériaux eux-mêmes. PROTOXIDE n'assume aucune responsabilité pour les indications données par des tiers.

15-Litiges

Pour tout litige, contacter : Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100

Toutefois, les lois et réglementations en vigueur s'appliquent. Tous les contenus, pages, textes et images sont la propriété exclusive de PROTOXIDE . Copyright ® Protoxyde ® Marque déposée 2003-2024