Conditii de vanzare

Conditii generale de vanzare PROTOXIDE

Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții de vânzare și livrare, numai cele scrise în limba italiană sunt considerate valabile, deoarece celelalte condiții de vânzare scrise în alte limbi sunt doar pentru a ajuta înțelegerea și sunt rezultatul traducerilor și pot să nu fie corecte sau neactualizat.

In general:

Aceste condiții de vânzare sunt singurele recunoscute de PROTOXIDE di Tiziano Perfetti (denumită în continuare PROTOXIDE), pentru toate tranzacțiile comerciale, cu excepția condițiilor speciale scrise, agreate de noi din motive excepționale.

1-Preturi:

Toate prețurile indicate de noi sunt pe unitate, din punctul nostru de vânzare și în euro. Prețurile indicate în ofertele scrise, trimise prin poștă, newsletter, e-mail sau fax, au valabilitate limitată. PROTOXIDE își rezervă în orice caz posibilitatea de a revizui prețurile comunicate sau afișate, în urma variației acestora din cauza problemelor de aprovizionare sau a fluctuațiilor cursurilor de schimb oficiale sau a modificărilor cotațiilor valutare, în orice caz comunicând acest lucru clientului, care are dreptul de a anula comanda. , fără nicio penalizare.

2-Comenzi:

Comenzile pot fi plasate prin telefon, fax sau e-mail sau folosind magazinul nostru online.

Comenzile trebuie să indice în mod clar numele sau numele companiei comandantului, codul fiscal sau numărul de TVA, numărul de telefon și adresa poștală, plus orice metode speciale de livrare, data de livrare dorită și transportatorul preferat și, evident, toate trebuie să fie veridice. Comenzile incomplete nu vor fi luate în considerare.

PROTOXIDE isi rezerva dreptul de a solicita confirmarea comenzii, cu depozit sau plata in avans a materialului, in functie de produsul comandat. Vă informăm că orice transport ramburs neîncasat va anula posibilitatea de a comanda din nou, deoarece neachitarea unei expedieri ramburs implică taxe pentru returnarea expedierii înapoi la biroul nostru, iar sistemul nostru plasează automat clientul pe „negru”. lista". . Din acest motiv nu va mai exista nicio modalitate de a plasa comenzi viitoare, nici macar cu plata in avans.

Confirmările de comandă solicitate de client nu sunt obligatorii dacă materialele comandate nu sunt în stoc.

Cantitățile minime ce pot fi comandate sunt obligatorii și sunt indicate în eventualele oferte și confirmări de comandă în lipsa indicațiilor, cantitatea minimă este considerată a fi piesa unică pentru materialele de stoc și metrul liniar pentru cabluri, manșoane, tuburi și similare; .

3-Livrare și procesare comenzi:

Livrarea se va face conform metodelor convenite la momentul comenzii. În lipsa acordurilor, îl vom trimite conform metodelor pe care le considerăm cele mai potrivite.

Comenzile vor fi procesate cât mai repede posibil. În cazul indisponibilității temporare a unor articole, ne rezervăm dreptul de a amâna livrarea până când materialul este disponibil. In cazul in care asteptarea este prea lunga, se va anunta Clientul, care poate decide intre timp sa trimita marfa disponibila. În cazul în care unele articole din comandă nu mai sunt disponibile din cauza învechirii sau a întreruperii producției, ne rezervăm dreptul de a considera comenzile îndeplinite. De asemenea, vă reamintim că toate comenzile sunt încredințate curierilor și PROTOXIDE nu este responsabil pentru nicio deteriorare, intarziere la livrare sau pierdere de material, prin urmare marfa se deplaseaza pe riscul si cheltuiala destinatarului/clientului. Termenele de livrare indicate în produse sunt doar cu titlu orientativ, din acest motiv pot fi incorecte din cauza vânzărilor directe în magazine și a stocurilor de depozit depășite, din acest motiv orele indicate NU TREBUIE SĂ FIE ABSOLUT OBLIGATORII, cu atât mai puțin din acest motiv Sosirea data nu poate fi garantată în nicio circumstanță.

4-Defecte de material, livrare incorectă și deteriorare:

Clientul este obligat să verifice mărfurile la livrare. Clientul are 14 ani zile pentru a face o reclamație pentru defecte de proveniență a mărfurilor sau pentru livrare incorectă, mărfuri lipsă în interiorul coletului, după care marfa va fi considerată acceptată și eventualele reclamații nu vor mai fi luate în considerare.

În cazul acceptării reclamației de către biroul nostru de vânzări, returnarea mărfurilor trebuie convenită cu „departamentul nostru de expediere și retur” . PROTOXIDE va asigura înlocuirea cât mai curând posibil.

Pentru mărfurile comandate greșit se aplică aceleași condiții, cu excepția transportului, care trebuie să aibă loc cu transport plătit.

Dacă clientul nu acceptă înlocuirea, se va emite o notă de credit.

În caz de deteriorare a mărfii din cauza transportului, clientul este obligat să anunțe imediat transportatorul (introduceți formularea pachet deteriorat în câmpul corespunzător).

Protoxide nu raspunde pentru daunele datorate transportului de marfa chiar daca este efectuat de curieri alesi de noi.

5-Dreptul de retragere și refuz al bunurilor comandate, Retururi:

Așa cum prevede legislația europeană actuală privind vânzările prin corespondență, clientul privat (fără număr de TVA), dar și compania însăși care efectuează o achiziție prin corespondență are dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirea mărfii, acordând o comunicare scrisă la timp, prin scrisoare recomandată, e-mail sau PEC. În cazul returului, costurile de returnare a mărfii sunt întotdeauna suportate de cumpărător. Clientul are dreptul prin lege de a returna bunurile intacte, NICIODATĂ INSTALATE. Vă rugăm să rețineți că materialul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, prin urmare trebuie să fie în starea obișnuită nouă, ambalaj inclus, niciodată instalat anterior și cu atât mai mult pentru detaliile electronice. (Trebuie să fie ca nou pentru a-l putea revând unui client nou în mod clar ca nou, și nu așa cum a fost folosit, folosit o singură dată sau încercat să fie instalat).

O exceptie de la aceasta este cazul in care clientul sau firma decide sa comande alegand un produs care nu este disponibil la momentul comenzii , usor de identificat intrucat nu are formularea in dreptul fotografiei, EXPEDIAT DE obicei IN 24 DE ORE. sau în alt mod necesită producția piesei, deoarece aceasta nu este disponibilă în stoc , clientul își asumă un angajament „ exclusiv ” cu ProtoXide, prin urmare, dacă clientul decide ulterior să anuleze comanda din orice motiv, sau odată ce l-ați primit și doriți să îl returnați din orice motiv, nu poate exista un termen limită pentru respingerea mărfurilor sau returnarea acestora, întrucât bunurile au fost lucrate manual și realizate la cererea dumneavoastră specifică, sub indicațiile și nevoile specifice solicitate.

Retururile trebuie „obligatoriu” să fie trimise înapoi în cel mult 14 zile de la primirea mărfii, și convenite în prealabil cu Protoxide chiar și cu un simplu email, este întotdeauna mai bine să sunați, altfel nu vor fi absolut acceptate și vor fi returnate la expeditor.

După 14 zile, nicio înlocuire nu este posibilă și este obligatoriu prin urmare nu trimiteți coletele înapoi fără confirmarea noastră și numărul RMA (util în caz de probleme sau reparații) care trebuie solicitat în prealabil OBLIGATORIU prin e-mail sau telefon.

Bunurile returnate ca returnate dintr-o țară străină în care clientul decide ulterior să nu ridice mărfurile la vamă după ce a solicitat costul vămuirii, vor avea costuri care vor mai fi suportate pentru returnarea coletului și vor fi deduse din rambursare. .

Retururile trebuie mai întâi autorizate și trimise direct la biroul nostru: ProtoXide Via Martiri di Cefalonia 25-1 Massa (MS) 54100

6-Garantie:

PROTOXIDE distribuie și vinde componentele descrise în factură pentru utilizare în vehicule și/sau motoare proiectate și construite de persoane care nu sunt asociate și/sau controlate de Protoxide. Prin urmare, o utilizare specifică a acestora nu este recomandată sau avută în vedere, deoarece condițiile de utilizare a acestor componente ar putea crea solicitări sau probleme foarte severe asupra aceleiași părți sau altor părți, dincolo de orice previziune posibilă. Protoxide distribuie și vinde aceste produse fără nicio garanție comercială și/sau tehnică și, prin urmare, niciun tip de garanție expresă sau implicită nu însoțește aceste produse, iar cumpărătorul și/sau utilizatorul, după ce a verificat aceste componente, este singurul care decide cum și unde să utilizeze aceștia în aplicarea proiectării sale, asumându-și odată cu instalarea acestor componente toate riscurile, precum și posibilele și posibile pierderi de profit sau vânzări, pierderi, costuri cu bunuri sau servicii de substituție, întreruperi ale activității, daune aduse lucrurilor sau persoanelor sau animalelor sau orice daune directe, indirecte, incidentale, patrimoniale, care pot deriva din aceasta, prin urmare Protoxide nu accepta nici un fel de taxa din cauza defectelor materialelor livrate sau a lucrarilor aferente efectuate pentru instalarea componentelor noastre.

Vă reamintim că TOATE produsele noastre urmează să fie folosite exclusiv pe vehicule de curse și acolo unde regulamentul le permite, prin urmare nu sunt omologate pentru utilizare rutieră și nu trebuie în mod absolut instalate pentru înlocuirea pieselor originale la mașinile rutiere, ca unică prerogativă și Obiectivul produselor noastre este exclusiv acela de a oferi „performanțe” mai bune în detrimentul oricărui rest, cum ar fi durata de viață redusă, zgomot mai mare, vibrații mai mari, consum mai mare etc., prin urmare clientul îl acceptă în toto.

Clientul își asumă responsabilitatea verificării aplicabilității produsului achiziționat în raport cu utilizarea aplicației în care va fi utilizat. Dacă există un defect atunci când este nou, clientul trebuie să ni-l raporteze imediat, înainte de a-l instala, nu după instalandu-l corect pentru a le putea repara sau inlocui, in cel mai scurt timp posibil, primindu-l mai intai inapoi pentru a verifica ce s-a intamplat. Prin urmare, în aceste cazuri putem întotdeauna înlocui, dar nu este posibil să revendicăm nimic ca posibil cost, cum ar fi lipsa de utilizare, dezasamblarea și reasamblarea din cauza, sau alte costuri suplimentare suportate, deoarece necesită o pregătire și cunoștințe fundamentale pe care doar instalatorul/pregătitorul. / atelierul trebuie să posede, iar pentru aceasta vă avertizăm

Materialele găsite pe piață în numele clientului, ( cele care nu sunt prezente în catalogul nostru online și solicitate sub indicația dumneavoastră) sunt furnizate fără nicio garanție și sunt furnizate așa cum sunt și nu se acceptă reclamații privind calitatea acestor din urmă componente. (oxidare, lipsa documentatiei, lipsa ambalajului, finisajelor etc.)

Materialele trimise producătorilor sau furnizorilor de servicii, pentru reparații, tratamente sau înlocuiri în garanție, călătoresc ÎNTOTDEAUNA pe riscul și cheltuiala clientului.

Produsele protoxide sunt recunoscute în cea mai mare parte prin scrierea serigrafică pe ele sau pe etichete sau pe ambalaje în sine. Modificarea sau eliminarea unor astfel de scrieri sau logo-uri de către comerciant/utilizator va duce la nerecunoașterea de către Protoxide în cazul asistenței, garanției, reparațiilor sau altor probleme întâlnite.

7-Disponibilitate:

Disponibilitatea materialelor este supusă vânzării prealabile, sărbătorilor și circumstanțelor neprevăzute, cu excepția cazului în care se indică altfel în ofertă sau în confirmarea comenzii.

8-Plăți:

Modalitatile de plata sunt definite inainte de livrarea materialului. În general, se preferă transferul bancar în avans, tranzacția cu cardul de credit sau Paypal. Pe lângă aceasta, pentru sume mai mici de 990 de euro, se poate solicita plata la livrare prin ramburs, prin curier rapid, achitată exclusiv numerar, curierul nu acceptă cecuri. În orice caz, înainte de confirmarea comenzii, vor fi sugerate automat toate opțiunile de plată acceptate de noi.

Neanularea unei comenzi sau refuzul unei expedieri ramburs la livrare autorizează suspendarea livrărilor noastre. Furnizorile viitoare ulterioare trebuie să fie autorizate de biroul nostru administrativ și, în orice caz, trebuie plătite în avans înainte de orice livrare.

9- Scutiri de TVA și exporturi:

Mărfurile destinate exportului în țări non-CEE sunt reglementate de reglementările în vigoare. Clientul care dorește să beneficieze de scutirea de la plata TVA trebuie să ne trimită o copie a declarației de intenție înainte de livrarea mărfii.

Bunurile achiziționate direct de la cetățeni sau companii non-CEE trebuie plătite în avans prin transfer bancar sau card de credit.

10- Suport tehnic, manuale, software și asistență pentru produsele și comenzile noastre:

Cei care achizitioneaza direct de la ProtoXide se vor bucura de suport tehnico-comercial profesionist dedicat, care le va permite sa fie in contact direct cu personalul nostru si sa afle din ce in ce mai multe despre produsul achizitionat. Acest suport include manuale de instalare exclusive și software-ul ProtoXide care sunt exclusiv pentru cumpărătorul direct și pentru produsul aferent achiziționat, tocmai din acest motiv s-ar putea să vi se solicite factura de achiziție care dovedește achiziția efectivă.

În consecință, Protoxide nu va putea oferi nici un tip de asistență, manuale de instalare sau suport tehnic pentru materialele care nu sunt achiziționate direct de la ProtoXide, același lucru este valabil și pentru materialul achiziționat de exemplu ca „material folosit sau presupus dat sau instalat la garajul XXX”. .

In cazul in care materialul a fost achizitionat de la un retailer, preparator, atelier sau reprezentant al unui forum, acesta din urma va va informa si eventual va comunica prin intermediul departamentului nostru tehnic ProtoXide, tocmai pentru ca relatia existenta este unica si directa cu cine a fost facuta achizitia si titularul facturii. Prin urmare, nu putem oferi nici un tip de suport tehnic, sfaturi, răspunsuri la e-mailuri, manuale de instalare, informații despre starea comenzii, fotografii sau orice altceva, dacă comanda nu a fost plasată direct cu ProtoXide. Acest lucru este pentru a evita nevoia de a folosi adesea resurse duble și neînțelegeri ușoare, nici măcar nu putem răspunde la întrebări precum „Am achiziționat prin dealer-ul XXX, aș dori să știu în ce stadiu se află comanda mea sau cum să instalez unitatea de control achiziționată. ....etc”, daca comanda a fost plasata printr-un retailer sau preparator sau forum, ei vor fi cei care se vor ocupa exclusiv de tine. Dacă doriți să vă relaționați cu noi, să primiți răspunsuri tehnice vizate, manuale de instalare sau suport tehnico-comercial post-vânzare, singura modalitate este sa CUMPARATI DIRECT DE LA DVS. , prin magazinul nostru multilingv, comenzi telefonice, comenzi prin email si nu de la alti intermediari.

Acest suport Protoxide aduce de fapt o valoare adăugată considerabilă produsului achiziționat , atât atunci când instalarea acestuia necesită informații tehnice de specialitate, cât și mai ales când produsul obișnuit poate fi găsit și la alți retaileri concurenți, dar ar putea avea instalări și utilizări foarte diferite în funcție de cerințele dorite. aplicații și numai datorită sugestiilor noastre acumulate din experiența noastră, putem sugera informațiile tehnice corecte pentru instalare și utilizare pentru a obține cele mai bune rezultate și fără probleme inițiale și viitoare.

11-Date cu caracter personal:

Datele furnizate de client în scopuri de facturare sunt considerate corecte, chiar dacă sistemele informatice de facturare indică eventuale erori. Clientul este obligat să se verifice și să comunice cu promptitudine orice erori în datele personale. De asemenea, clientul este obligat să comunice prompt în scris (poștă sau fax) orice modificare a datelor personale și veridicitatea datelor introduse .

PROTOXIDE nu poate fi facut responsabil pentru neintelegerile sau neplacerile rezultate din utilizarea datelor cu caracter personal incorecte furnizate de client.

Conexiunile la site-ul PROTOXIDE nu au loc printr-o conexiune securizată (SSL), cu excepția tranzacției cu cardul de credit care este gestionată direct pe un server securizat de către Setefi (Gruppo Banca Intesa) .

PROTOXIDE nu își asumă nicio responsabilitate pentru datele furnizate prin internet (formular de comandă și formular de ofertă) sau prin e-mail.

12-Prelucrarea datelor cu caracter personal:

Prelucrarea datelor cu caracter personal are loc prin mijloace manuale, informatice și telematice cu metodele stabilite și în orice caz cu toate precauțiile necesare pentru a garanta protecția informațiilor și confidențialitatea acestora. Datele cu caracter personal sunt prelucrate de PROTOXIDE în scopuri legate de activitatea sa și deci de emiterea de documente și comunicări referitoare la relațiile comerciale.

Potrivit articolului 13 din legea 675/1996, cel interesat are dreptul de a cunoaște existența unei arhive care conține datele sale personale, utilizarea pe care PROTOXIDE o face datelor sale, ștergerea datelor sale din arhive, cu excepția celor necesare pentru scopuri legale si fiscale si toate acele drepturi pe care i le acorda legea 675/1996.

Depozitarul datelor cu caracter personal ale tuturor clienților este:

PROTOXID
Via Martiri di Kefalonia 25-1 Massa
54100 (MS) ITALIA

13-Acceptarea regulilor:

Emiterea unei comenzi sau a unei cereri de ofertă către PROTOXIDE , fie că este scrisă, telefonică sau verbală prin orice mijloace, indică implicit acceptarea tuturor condițiilor indicate pe această pagină.

14-Diverse:

Aceste conditii sunt completate de paginile de pe serviciile noastre, de pe materialele manipulate si de pe listele de preturi.

Toate mărcile acoperite de PROTOXIDE sunt proprietatea exclusivă a proprietarilor respectivi.

Țările de origine, având în vedere natura particulară a mărfurilor manipulate, nu sunt identificabile decât dacă sunt indicate în mod clar pe materialele în sine. PROTOXIDE nu își asumă responsabilitatea pentru indicațiile date de terți.

15-Disputa

Pentru orice litigiu legal contactati: Studio Penale Perfetti Franco P.za Aranci MASSA 54100

Cu toate acestea, se aplică legile și reglementările actuale. Toate conținuturile, paginile, textele și imaginile sunt proprietatea exclusivă a PROTOXIDE . Copyright ® Protoxide ® Marcă înregistrată 2003-2024